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La figura del professionista, ripiegato su sé stesso, incapace di confrontarsi con gli
altri, incline a comunicare solo con i suoi “simili” in un linguaggio esoterico ed
iniziatico rende difficoltosa la realizzazione di quel coordinamento di cui
l’organizzazione necessita. Per garantire il giusto livello di integrazione ogni specialista
dovrebbe separarsi dalla sua cerchia ristretta liberandosi dal riferimento esclusivo alla
“sua” comunità.
Accade spesso che i membri di un’organizzazione, appartenenti a unità operative
differenti, non riescano a coordinarsi perché incapaci di tradurre e comunicare agli altri i
loro obiettivi e le loro aspettative (Ibidem). Allineare le azioni e le dinamiche di teams
di esperti che lavorano in una stessa organizzazione significa trovare dei punti di
incontro tra un elevato numero di attori che possono mostrare una certa diffidenza gli
uni negli altri solo perché, a causa della specializzazione, non condividono linguaggi,
conoscenze e contesti operativi. Le differenze indotte dalla specializzazione possono
precludere l’integrazione ottimale e portare ad elevati livelli di chiusura e competitività.
Il manifestarsi delle due tendenze descritte (partition focus o component focus) e la
difficoltà di integrazione e coordinamento all’interno delle organizzazioni è dovuta alla
mancanza di comunicazione che, spesso, dipende dall’incapacità, da parte di chi
comunica, di acquisire la prospettiva del proprio interlocutore, senza dar nulla per
scontato, nel tentativo di trasmettere correttamente il proprio messaggio. I problemi
standard tipici della comunicazione sono ulteriormente esasperati nelle organizzazioni
perché l’interazione avviene tra esperti che hanno modi di esprimersi differenti. Se i
membri di un’organizzazione non prevedono la necessità di tradurre i loro specifici
linguaggi in modo da renderli comprensibili anche a quanti non li condividono, i
problemi di base di una comunicazione, di per sé già inadeguata, saranno aggravati dalla
mancanza di traduzione. Comunicazione insufficiente e assenza di traduzione possono
indurre gli attori a non riuscire ad integrare efficacemente i loro sforzi (Ibidem).
Figura 4 – Comunicazione e traduzione
Fonte: Heath e Staudenmayer, 2000
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