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complessi, turbolenti, caratterizzati da continue trasformazioni tecnologiche e alti livelli di incertezza e pertanto i meccanismi di mercato sono insufficienti per garantire il coordinamento e le interdipendenze tra le organizzazioni. Le collaborazioni interorganizzative, i rapporti formali e/o informali sono diventati un importante aspetto per il funzionamento dei diversi tipi di organizzazione e hanno portato allo sviluppo delle network structures, network organizations che presentano dinamiche e modalità di interazione differenti rispetto alle organizzazioni burocratiche e gerarchiche (Gidron et al, 1992). 2.1 Network: una varietà di forme, termini e teorie Il termine sistema o network organizzativo generalmente si riferisce a una vasta gamma di relazioni inter-organizzative. Powell (1990) descrive le caratteristiche di tre forme di organizzazione economica: il mercato, la gerarchia e il network. Le caratteristiche di queste tre forme di organizzazione economica sono determinate dalle modalità di interazione che si verificano tra di esse, dagli interessi e comportamenti dei soggetti. La tabella 6 sintetizza le caratteristiche delle tre forme. Tabella 6 – Comparazione tra forme di organizzazione economica 44 Forme Temi chiave Mercato Gerarchia Network Basi normative Mezzi di comunicazione Metodi di risoluzione dei conflitti Contratto, diritti di proprietà Rapporti di lavoro Punti di forza complementari Prezzi Routines Relazioni Mercanteggiare; ricorso alla legge Amministrativo Norme di reciprocità; reputazione Grado di flessibilità Alto Basso Medio Ammontare dell’impegno tra le parti Clima Preferenze dell’attore o scelte Mescolanza tra le tre forme Fonte: Powell (1990) Basso Da medio a alto Da medio a alto Precisione o sospetto Formale, burocratico Aperto, benefici reciproci Indipendente Dipendente Interdipendente Transazioni ripetute; Contratti come documenti gerarchici Organizzazione informale; forme di mercato (es. centri di profitto, ecc.) Gerarchia di status; Partnership multiple; regole formali
Il mercato attraverso il meccanismo dei prezzi, coordina le attività di tanti singoli attori. Il mercato, in questa prospettiva, è la struttura più efficiente di coordinamento, poiché opera con una sola informazione: il prezzo. Il problema di coordinamento tra attori organizzativi è quello che riguarda due o più operatori indipendenti che producono o acquistano beni e servizi (Grandori, 2001). Ciascun operatore ha una propria funzione di utilità e, per poterla massimizzare, deve fare in modo che i suoi piani combacino con quelli di altri operatori, siano essi venditori o acquirenti (Ibidem). Due sono le alternative che permettono di ottenere un simile risultato: mettere a disposizione di un’autorità centrale tutta la conoscenza che dovrebbe essere utilizzata, ma che si trova inizialmente dispersa tra individui diversi, oppure far pervenire agli attori la conoscenza aggiuntiva di cui hanno bisogno (Ibidem). Il modello del mercato è un forma di decentramento dei diritti di azione, decisione e controllo a diversi soggetti. La sua mano invisibile, come è stata definita da Smith (1937), è in grado di garantire l’accesso da parte degli individui alle informazioni specifiche necessarie per il reciproco condizionamento dei vari modi di agire e prendere decisioni, fino alla realizzazione dell’azione coordinata dello scambio (Grandori, 2001). Flessibilità, scelta, opportunità sono tre caratteristiche distintive del mercato. La gerarchia è la struttura di coordinamento tipica dell’organizzazione, in cui l’imprenditore e i suoi delegati coordinano e riportano a unità le attività specializzate raccolte nell’organizzazione interna. La mano invisibile del mercato viene sostituita dalla mano visibile del management. La gerarchia è la forma di coordinamento in cui il detentore dell’autorità esercita una forte influenza sui comportamenti della controparte, che gli cede alcuni suoi diritti di decisione e controllo e si impegna ad adottare determinati comportamenti a fronte di una ricompensa. Si tratta di una relazione asimmetrica, ma legittima cioè accettata da tutte le parti coinvolte (DiMaggio, Powell, 1983). Il motivo dell’efficienza di questo modello è dato dalla possibilità che l’autorità offre di esercitare l’influenza in modo incrementale (senza dover prevedere tutto in un’unica soluzione) e di applicare un controllo diretto sulle azioni. In una situazione di incertezza, come si è visto, diviene eccessivamente costoso e problematico realizzare il coordinamento attraverso il mercato. L’esercizio dell’autorità, viceversa, consente di adeguare le azioni del subordinato ai cambiamenti e alle nuove circostanze che si verificano, secondo un processo decisionale di tipo sequenziale basato su un adattamento incrementale. Inoltre, chi detiene l’autorità ha diritto di controllo attraverso l’osservazione diretta, riducendo la possibilità di comportamenti opportunistici (Grandori, 2001). 45
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Baker, W.E. (1992), The network org
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Clemons, E.K., Row, M.C. (1993), In
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DPC (2010), Documentazione del Dipa
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Grandori, A. (2001), Organization a
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Kaarbo, J., Beasley, R.K. (1999), A
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Lovell, G.I., (2006), Justice Excus
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National Commission on the BP Deepw
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Quarantelli, E.L. (1988), Disaster
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Tellis, W. (1997), Introduction to
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Waterhouse, J.H.P., Tiessen, P. (19
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Appendice D ABBREVIAZIONE ORGANIZZA
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