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CAPITOLO 1 - IL COORDINAMENTO NELLE
ORGANIZZAZIONI
1. Il coordinamento
L’organizzazione, intesa come entità concreta, l’insieme delle attività dirette a
stabilire norme esplicite, relazioni durevoli tra un complesso di persone e cose in modo
da conseguire uno scopo (Gallino, 2006), nasce per effetto della divisione del lavoro che
crea attività specializzate più produttive delle attività generiche. Le attività specializzate
vanno ricondotte all’unità, che è stata frammentata dalla divisione del lavoro. Quanto
più estesa è la specializzazione, tanto più importante e complesso è il ruolo del
coordinamento. Sotto questo aspetto, il coordinamento è l’essenza dell’organizzazione.
Il coordinamento tra i soggetti è uno dei problemi principali che un’organizzazione deve
affrontare e risolvere per essere efficace (March e Simon, 1958) e l’elemento umano
appare quindi decisivo per l’esistenza di un’organizzazione, indipendentemente dal
ruolo che i soggetti hanno rispetto ad essa. Contrariamente alla teoria classica (Taylor,
1967) che vede le organizzazioni come semplici strumenti per raggiungere uno scopo, la
“nuova teoria organizzativa” (Barnard, 1938, trad.it 1970; March, Simon, 1958) sposta
il focus dell’analisi dall’aspetto rigidamente meccanico al ruolo dei soggetti. Chester
Barnard (1970), che per primo ha dato avvio a questo nuovo filone di analisi, sostiene
che per comprendere il funzionamento di una qualsiasi organizzazione è necessario
capire perché le persone vi aderiscono. Lo scopo della sua analisi è capire perché
persone con interessi differenti cooperino tra di loro e in quale modo è possibile per
l’organizzazione, e quindi per il manager, ottenere il loro impegno. Il sistema
organizzativo è definito da Barnard come ‹‹un sistema di attività o forze personali
consapevolmente coordinate›› (Barnard, 1938; trad it. 1970, p. 51). Un sistema
cooperativo è per Barnard un complesso di componenti fisiche, biologiche, personali e
sociali che stanno in una specifica relazione a causa della cooperazione di due o più
persone per uno o più fini.
Per esplicitare il suo impianto teorico, Barnard ricorre alla celeberrima parabola del
masso. Supponiamo – afferma l’autore – che un uomo che sta viaggiando da solo si
trovi impossibilitato a proseguire il proprio cammino a causa di un masso. Tenta di
spostarlo da solo, ma, nel caso non vi riesca, dovrà attendere l’arrivo di altre persone
che lo aiutino. Se, per ipotesi, il masso in questione è talmente grande da non poter
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