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Il mercato attraverso il meccanismo dei prezzi, coordina le attività di tanti singoli
attori. Il mercato, in questa prospettiva, è la struttura più efficiente di coordinamento,
poiché opera con una sola informazione: il prezzo. Il problema di coordinamento tra
attori organizzativi è quello che riguarda due o più operatori indipendenti che
producono o acquistano beni e servizi (Grandori, 2001). Ciascun operatore ha una
propria funzione di utilità e, per poterla massimizzare, deve fare in modo che i suoi
piani combacino con quelli di altri operatori, siano essi venditori o acquirenti (Ibidem).
Due sono le alternative che permettono di ottenere un simile risultato: mettere a
disposizione di un’autorità centrale tutta la conoscenza che dovrebbe essere utilizzata,
ma che si trova inizialmente dispersa tra individui diversi, oppure far pervenire agli
attori la conoscenza aggiuntiva di cui hanno bisogno (Ibidem).
Il modello del mercato è un forma di decentramento dei diritti di azione, decisione e
controllo a diversi soggetti. La sua mano invisibile, come è stata definita da Smith
(1937), è in grado di garantire l’accesso da parte degli individui alle informazioni
specifiche necessarie per il reciproco condizionamento dei vari modi di agire e prendere
decisioni, fino alla realizzazione dell’azione coordinata dello scambio (Grandori, 2001).
Flessibilità, scelta, opportunità sono tre caratteristiche distintive del mercato.
La gerarchia è la struttura di coordinamento tipica dell’organizzazione, in cui
l’imprenditore e i suoi delegati coordinano e riportano a unità le attività specializzate
raccolte nell’organizzazione interna. La mano invisibile del mercato viene sostituita
dalla mano visibile del management. La gerarchia è la forma di coordinamento in cui il
detentore dell’autorità esercita una forte influenza sui comportamenti della controparte,
che gli cede alcuni suoi diritti di decisione e controllo e si impegna ad adottare
determinati comportamenti a fronte di una ricompensa. Si tratta di una relazione
asimmetrica, ma legittima cioè accettata da tutte le parti coinvolte (DiMaggio, Powell,
1983).
Il motivo dell’efficienza di questo modello è dato dalla possibilità che l’autorità
offre di esercitare l’influenza in modo incrementale (senza dover prevedere tutto in
un’unica soluzione) e di applicare un controllo diretto sulle azioni. In una situazione di
incertezza, come si è visto, diviene eccessivamente costoso e problematico realizzare il
coordinamento attraverso il mercato. L’esercizio dell’autorità, viceversa, consente di
adeguare le azioni del subordinato ai cambiamenti e alle nuove circostanze che si
verificano, secondo un processo decisionale di tipo sequenziale basato su un
adattamento incrementale. Inoltre, chi detiene l’autorità ha diritto di controllo attraverso
l’osservazione diretta, riducendo la possibilità di comportamenti opportunistici
(Grandori, 2001).
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