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- Il coordinamento pre-progetto, ovvero i meccanismi di coordinamento durante
tutte le attività che precedono l’avvio di un progetto di sviluppo;
- Il coordinamento durante la fase di progettazione;
- Il coordinamento durante la fase di realizzazione;
Per ciascuna fase sono state individuate le differenti modalità che un meccanismo di
coordinamento può assumere. Per esempio, nel caso un’organizzazione decida di
adottare come meccanismo di coordinamento la standardizzazione, nella fase iniziale
del progetto tale meccanismo si tradurrà nell’adozione di procedure standard o nella
ridefinizione di procedure standard che possono garantire la realizzazione del progetto.
Durante la fase di progettazione tale meccanismo si traduce nell’identificazione e
definizione di precise regole di progettazione e nell’utilizzo di conoscenza tacita. Infine,
nella fase di realizzazione, il coordinamento tramite standard si riferisce all’adozione di
meccanismi di flessibilità che possono garantire il raggiungimento dell’obiettivo
stabilito (Adler, 1995). La stessa distinzione è possibile anche nel caso in cui
l’organizzazione decida di adottare un differente meccanismo di coordinamento, come il
coordinamento attraverso piani e procedure, attraverso adattamento reciproco oppure
attraverso gruppi di lavoro. Ogni fase di realizzazione di un nuovo progetto comporterà
non un cambiamento del meccanismo di coordinamento in quanto tale, ma una sua
“trasformazione” al fine di gestire in itinere l’interno processo di realizzazione del
progetto.
Il coordinamento attraverso standardizzazione e formalizzazione può portare
all’adozione di procedure di routine che offrono la possibilità di usufruire delle
esperienze precedenti, senza doverle continuamente reinventare. Usando le routine per
codificare le migliori pratiche, le capacità individuali possono essere trasformate in
capacità organizzative, e quindi in potenziali fonti di vantaggio competitivo (Nelson,
Winter, 1981; Levitt e March, 1988). Tutto ciò dipende dalla capacità di utilizzare gli
standard di lavoro per catturare e mettere in atto l’apprendimento precedente e quindi
creare una piattaforma per l’ulteriore miglioramento (Deming, 1986; Adler e Borys,
1995). Tale pratica è adottata soprattutto negli ambienti sanitari, dove le routine da
tempo assumono la forma di protocolli. Più recentemente, i protocolli si sono evoluti in
percorsi clinici, che combinano i protocolli usati da diversi soggetti in un unico
documento, che delinea i compiti da realizzare, la sequenza con cui devono essere
eseguiti e le decisioni da prendere. Le routine di lavoro riducono la necessità di
un’interazione tra i partecipanti e quindi rappresentano una modalità di coordinamento a
basso costo. Sebbene ci sia poca o nessuna evidenza che dimostri che le routine sono in
grado di migliorare le prestazioni riducendo la necessità di interazione, vi è qualche
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