View/Open

• i bisogni di informazione delle organizzazioni che operano a livello federale,
statale, locale, delle ONG e del settore privato devono essere definiti in modo
chiaro
• è necessario che vi sia integrazione tra le esigenze di informazione delle varie
organizzazioni nell’ottica di realizzazione di un quadro operativo comune
• procedure e protocolli per la comunicazione di avvisi, comunicazioni pubbliche
e altre informazioni critiche devono essere diffusi attraverso più reti e
l’istituzione di centri operativi.
All’elaborazione di un piano di comunicazione comune, si affianca la
standardizzazione della terminologia per la strutturazione di un quadro operativo
comune. La capacità di gestione dell’evento tra diverse organizzazioni e agenzie
dipende molto dalla loro capacità di comunicare e di condividere una terminologia
comune. L’uso di un linguaggio semplice e la condivisione delle procedure è
fondamentale nella gestione dell’evento in quanto facilita l’interoperabilità tra le diverse
organizzazioni.
Politiche e procedure che favoriscono la compatibilità dovrebbero essere definite per
consentire la condivisione delle informazioni tra tutte le organizzazioni, in particolare
della documentazione relativa ad eventi passati, dei dati inerenti le attività sanitarie e le
informazioni geospaziali che se standardizzati possono essere interpretati in modo
univoco e ridurre la probabilità che vengano commessi degli errori.
Durante l’evento
Durante l’uragano Katrina, il sistema nazionale di comunicazione è stato attivato ed
ha svolto importanti funzioni: ha emesso circa 1.000 nuovi numeri di codice di accesso
al primo intervento; tra il 28 agosto e il 9 settembre il sistema federale di
telecomunicazioni è stato utilizzato per fare più 35.000 chiamate; ha abilitato e
distribuito 4.000 telefoni cellulari; ha gestito il servizio di telecomunicazioni prioritarie
(Telecommunication Service Priority), un programma che istituisce un quadro
normativo, amministrativo e operativo per il ripristino e la fornitura di servizi di
comunicazione prioritari. Attraverso questo programma i fornitori di servizi sono
autorizzati a dare priorità al ripristino e alla fornitura di servizi identificati come
prioritari dal programma contribuendo a ripristinare la capacità di risposta all’evento di
diverse aree.
Tuttavia, l’eccezionalità dell’evento, poiché ha colpito un’area geografica
straordinariamente grande, con una vasta gamma di comunità e infrastrutture a rischio,
135