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Fonte: elaborazione propria
formale e con chiari ruoli di leadership, in modo da
favorire un legame tra comunicazione nazionale e
comunicazione tattica ed operativa a livello regionale e
locale
- sviluppo di standard per le tecnologie esistenti per
migliorare le attività di comunicazione e trasmissione di
informazioni
- attivazione di programmi di comunicazione delle singole
organizzazioni ed elaborazione di piani di comunicazione
integrati evitando in tal modo eventuali duplicazioni e
garantendo l’interoperabilità
- formazione ed esercitazioni per favorire le attività
comunicative e la condivisione della terminologia
• Il piano di risposta della BP prevede una comunicazione
tempestiva alle organizzazioni governative in modo da
garantire una corretta comprensione della gravità della
situazione e una comunicazione altrettanto chiara alla
popolazione.
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nella condivisione delle informazioni e che ha impedito una
piena consapevolezza della situazione:
- Esistenza di due sistemi elettronici fino all’istituzione di
un unico portale (HSIN)
- Esistenza di diverse banche dati utilizzate per tenere
traccia delle informazioni e risposte messe in atto
• Organizzazioni non adeguatamente formate e preparate, per
la scarsa partecipazione ad esercitazioni, hanno fatto si che
gli attori agissero in modo autonomo e non coordinato ed
hanno impedito una corretta e precisa comunicazione delle
attività messe in atto per il ripristino della situazione dando
l’impressione di una scarsa capacità di coordinamento da
parte degli organi preposti all’intervento.
• Processo di comunicazione con le organizzazioni
governative non sempre adeguato per la tendenza ad una
scarsa condivisione delle informazioni
• Processo di comunicazione alla popolazione non efficace a
causa dell’errore di rassicurare in modo eccessivamente
ottimistico per poi dover rivedere le stime.