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di partecipazione diminuisca e maggiore sia il controllo necessario per verificare il
raggiungimento di una soluzione (Hare, 1962), (3) le modalità di coordinamento
gerarchico cedano il passo a forme più impersonali di coordinamento (Van de Ven,
Delbecq,1974).
Quindi, ad un aumento della dimensione dei gruppi di lavoro è associata:
a. una riduzione dei meccanismi di coordinamento di gruppo;
b. un incremento dell’uso di meccanismi di coordinamento impersonali
Galbraith (1973), invece, sostiene che l’incertezza connessa alla mansione è il
fattore contingente che determina la scelta del meccanismo di coordinamento. Inoltre,
l’aumento dell’incertezza associata ai compiti è direttamente proporzionale alla quantità
di informazioni che sono possedute ed elaborate dagli individui durante le attività.
Pertanto, i meccanismi di coordinamento dipendono anche dalla capacità dei decision
maker di elaborare le informazioni. Per esempio, regole e procedure sono un adeguato
meccanismo di coordinamento se l’organizzazione è chiamata a svolgere attività
prevedibili e con scarsi livelli di incertezza. Il coordinamento attraverso relazioni è
necessario quando le funzioni sono altamente incerte e vi è la necessità di elaborare
molte informazioni tra gli attori.
Il concetto di incertezza come fattore che influenza la scelta del meccanismo di
coordinamento è ripreso anche da Van de Ven, Delbecq, Koenig (1976) che considerano
l’incertezza come il livello di difficoltà e variabilità del lavoro svolto da una struttura
organizzativa. Variabilità intesa come il numero di eccezioni incontrate da una unità
(Perrow, 1967) o, in alternativa, varietà dei metodi utilizzati per lo svolgimento dei
processi di lavoro (Hall, 1972).
Il livello di difficoltà del compito è invece misurato in termini di analizzabilità del
lavoro e prevedibilità dei metodi di lavoro. Misure alternative sono: (1) il grado di
complessità dei processi di ricerca, (2) la quantità di tempo necessario per risolvere i
problemi (Perrow, 1967), (3) la misura in cui i processi di lavoro offrono dei risultati
(Burns e Stalker, 1961; Thompson, 1967), (4) la quantità di tempo necessario prima che
i risultati siano noti (Lefton e Rosengren, 1966). Difficoltà del compito e variabilità
combinate determinano il livello di incertezza che le organizzazioni devono affrontare.
Se le attività svolte da una struttura organizzativa sono analizzabili e caratterizzate
da basso livello di variabilità, standardizzazione e programmazione saranno il
meccanismo di coordinamento più appropriato (Litwak, 1961; Hall, 1972; Perrow,
1970). Con l’aumento del livello di incertezza dei compiti, tale meccanismo dovrà
essere sostituito da altri, come meccanismi di coordinamento basati sull’adattamento
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