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(3) Selezione di una strategia di azione
La capacità di agire in situazioni di difficoltà ed emergenza dipende da un’adeguata
conoscenza del contesto per formulare una strategia di azione plausibile, dati i vincoli
esistenti e le risorse disponibili (Weick, 2001). Questa capacità dipende a sua volta dai
precedenti processi di ricerca delle informazioni e scambio delle stesse.
(4) Adattamento
La capacità di costruire significato dalle percezioni che possono essere diverse in
modo da riconoscere una strategia coerente di azione. L’azione successiva è un
adattamento del proprio comportamento alle richieste dell’ambiente.
(5) Valutazione e Apprendimento
La fase finale di adattamento ad un ambiente incerto perché colpito da un evento
estremo include la valutazione delle azioni intraprese e la modifica delle successive
sulla base dei risultati osservati. Questa fase potrebbe dare inizio al cambiamento delle
modalità di azione di un’organizzazione, influenzare le prestazioni di tutte le
organizzazioni scatenando un’onda di cambiamento in tutto il network di
organizzazioni. Se i cambiamenti introdotti rimangono in vigore anche a seguito
dell’evento siamo di fronte ad una fase di apprendimento organizzativo o
interorganizzativo se sono coinvolte più organizzazioni.
Tale modello concettuale che appare come un sistema di elementi, ognuno
impegnato a svolgere un proprio compito, in realtà è un meccanismo che, se sviluppato,
può favorire il coordinamento tra più attori impegnati nella risposta ad un evento
estremo.
La ricerca di nuove informazioni, la loro valutazione e condivisione è il primo
passo per una gestione integrata delle attività tra più organizzazioni; la comprensione
dei limiti delle capacità cognitive umane e dei mezzi a disposizione per far fronte
all’evento è fondamentale per aumentare la capacità di un sistema interorganizzativo di
elaborare una strategia di azione, intervenire in modo tempestivo e consapevole. Si
tratta di un sistema basato sulla logica dell’apprendimento continuo e che cerca di
favorire il coordinamento interorganizzativo attraverso la costruzione di relazioni a più
livelli e una distribuzione di responsabilità e risorse (Comfort, Kapucu, 2006).
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