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ha contribuito al manifestarsi di alcune criticità, come evidenziato da uno
studio del GAO (2007) con riferimento al rapporto tra Croce Rossa e FEMA.
Figura 23 – Processo di richiesta d’intervento
Fonte: GAO, 2007
AGENZIE GOVERNATIVE
LOCALI
Identificano bisogni e richieste di
assistenza
Attori, Equipaggiamento
e Servizi
FEMA
Approva le richieste e
autorizza le agenzie a
soddisfarle
CROCE ROSSA
Gestisce le richieste di
assistenza
GOVERNATORE
DI STATO
Gestisce le richieste di
assistenza federale
Persone
La figura 23 illustra il processo standard per la richiesta di aiuto che è stato utilizzato
durante l’evento e che ha dato origine a delle difficoltà:
‐ L’assenza di chiarezza di ruoli e responsabilità con riferimento alle
operazioni di soccorso, intervento e richieste di assistenza. Come risultato,
le due organizzazioni hanno speso tempo a negoziare le procedure
operative, piuttosto che concentrarsi esclusivamente sul coordinamento dei
servizi di assistenza di massa nei primi giorni a seguito dell’uragano (GAO,
2007)
‐ Mancata adozione di un processo standard per la richiesta di assistenza.
Sebbene il sistema per le richieste di intervento fosse predeterminato, i
meccanismi per filtrare le richieste, da parte dei governi locali e le
organizzazioni di volontariato, alla Croce Rossa non erano stati pienamente
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ORGANIZZAZIONI DI
VOLONTARIATO
Identificano bisogni e richieste di
assistenza