Informe I - Síndic de Greuges

En virtut del que s’ha exposat, el Síndic va determinar sol·licitar informació a l'Excm.
Ajuntament de Benidorm, l’Alfàs del Pi, Conselleria de Territori i Habitatge de la
Generalitat Valenciana i a la Subdelegació del Govern d'Alacant (Direcció Provincial de
Costes) si bé, en la data de tancament del present Informe, prosseguix la tramitació de
l'expedient referenciat.
II. SERVEIS SOCIALS (ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA)
Queixa iniciada d'ofici núm. 10/2002 (expedient núm. 022071) sobre la situació de
les llistes d'espera d'atenció residencial de persones majors (data d'incoació:
02.12.02).
L'accés a places en residències públiques per a la tercera edat va ser el nucli central de
la queixa de referència, ja relacionada en l'Informe corresponent a l'exercici anterior
(pàg. 95-98), que va ser resolt mitjançant la resolució que vam dirigir a la Conselleria de
Benestar Social amb la recomanació que, a la major brevetat, promoguera la redacció i
l’aprovació d'un reglament que regule les condicions d'accés i permanència en centres
residencials públics per a la tercera edat en els termes reflectits en esta resolució que es
reproduïx íntegrament en l'annex que acompanya a este Informe que ara presentem a les
Corts Valencianes.
Cal assenyalar que, amb motiu de la queixa referenciada, es van suscitar diverses
comunicacions entre la Conselleria de Benestar Social i esta institució que finalment ens
va traslladar un informe perquè es reflectira en l'Informe anual corresponent, segons
determina l'art. 24.1 de la Llei reguladora del Síndic de Greuges.
L'objecte de la queixa es referia exclusivament a l'atenció residencial a ancians en
centres públics, a pesar d’això se'ns va facilitar informació sobre aspectes tangencials
com ara les ajudes a les mestresses per a la cura d'ancians en l'àmbit familiar o els boresidència,
cosa que de cap manera era un obstacle per a la investigació, sinó que
l'enriquia. Quant als procediments de sol·licitud i concessió de plaça residencial pública
i el marc normatiu corresponent, també vam rebre la informació sol·licitada.
Ara bé, no se'ns van facilitar la resta de dades sol·licitades, referides al nombre de
sol·licituds resoltes i pendents de resoldre al 30 de novembre de 2002 i, en cas d'existir
llistes d'espera, els criteris per al seu establiment; composició en l'àmbit de la Comunitat
Valenciana i en cadascuna de les províncies que la integren; composició respecte de
cadascun dels centres residencials de la Comunitat Valenciana; i, finalment, temps mitjà
de permanència en les llistes en l'àmbit de la Comunitat Valenciana i de cadascuna de
les províncies que la integren.
Doncs bé, referent a això se'ns van facilitar dades escasses i confuses. Escasses en el
sentit que es donaven dades generals, sense discriminar per províncies i centres
residencials públics, i confuses perquè se'ns va dir que el 41,8% de sol·licitants de plaça
pública són vàlids i, per tant, “veuen diferit el seu dret”. A la resta, és a dir al 58,2%,
109