Informe I - Síndic de Greuges

labor tan important en defensa dels drets dels ciutadans, com la que té encomanada el
Síndic, no seria possible sense l'esforç i l'interés de totes les persones que treballen en la
institució, ja siga ocupant-ne els alts càrrecs, ja siga desenvolupant les funcions dels
diversos llocs de treball en què s'integra la plantilla del personal. Dia rere dia, totes estes
persones, cadascuna en les seues distintes funcions i ocupacions, demostren un elevadíssim
nivell professional i una inestimable lleialtat a la institució, i a la defensa dels drets i les
llibertats dels ciutadans. Lògicament, l’elaboració d’este informe tampoc no hauria estat
possible sense el concurs de totes elles.
En relació amb l'exercici anterior, els criteris d'elaboració de l'informe que ara presentem
no han variat substancialment. Igual que en l'exercici passat, en el qual ja vam assajar esta
nova fórmula, en el present informe anual, amb vista a fer-ne un instrument més senzill,
més clar i més expressiu per als ciutadans i per a la mateixa Comissió de Peticions de les
Corts Valencianes, del que és la labor del Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana,
no donem compte de totes i cadascuna de les queixes que han estat tramitades al llarg de
l'any 2004, sinó que hem seleccionat aquelles queixes que la institució ha considerat més
importants o significatives.
A fi de retre’n compte, hem seleccionat totes les queixes d’ofici; totes les que han donat
lloc a una resolució per part del Síndic; totes les que, independentment que hagen tingut
transcendència pública en els mitjans de comunicació o no, hem considerat que eren
especialment importants o rellevants, ja siga pel nombre de ciutadans a qui afecta el
problema que la queixa suscita, ja siga perquè, qualitativament, el tema de la queixa
incidix, d’una manera nuclear, en drets bàsics dels ciutadans; totes aquelles en què, tot i no
haver arribat a provocar una resolució del Síndic, el problema plantejat s'ha solucionat
favorablement per al ciutadà i s’han establit les bases per a una futura correcció del
comportament de l'Administració; totes les relatives a altres àmbits d'actuació; totes les no
admeses; totes les remeses al Defensor del Poble; i, finalment, totes aquelles en què s'ha
detectat falta de col·laboració de les administracions públiques. Hem omés, però, la
referència a aquelles queixes de naturalesa idèntica o molt similar a la de les que sí que hi
estan incloses, o aquelles que no plantegen una qüestió que afecte l'exercici de drets bàsics
o essencials, o les que susciten un problema singular que, per les seues característiques, no
és generalitzable o fàcilment repetible.
No obstant això anterior, és molt important assenyalar que, per més que es done compte
d’una queixa en l’informe, totes i cadascuna de les queixes que entren en la institució són
valorades i tractades amb la importància que mereixen, i totes susciten l'acurada atenció
del personal de la institució i del mateix síndic. Però del que aquí es tracta és de buscar les
queixes que expressen millor el que és la labor del Síndic i que ens han permés establir una
determinada pedagogia o doctrina sobre l'exercici dels drets fonamentals davant
l'Administració pública valenciana.
Esta manera de retre compte de les queixes és l’habitual en altres defensors del poble
autonòmics, que han procedit de la mateixa manera quan el volum de queixes tramitades,
com ha ocorregut en el cas del Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, feia més
recomanable ressaltar allò que era rellevant qualitativament i deixar de banda els aspectes
que no il·lustren els modes i criteris de funcionament de la institució.
11