Informe I - Síndic de Greuges

3.6. Assistència sanitària a pacients d’anorèxia
Respecte de la queixa núm. 031367 (Informe Anual 2003, p. 265 i 266) presentada per
una veïna de la localitat Nules, mare d’una menor d’11 anys que patia anorèxia, vam
sol·licitar a la Direcció General de Qualitat i Atenció al Pacient de la Conselleria de
Sanitat informació suficient sobre el cas i, en especial, que ens informara sobre les
unitats d’anorèxia pròpies o concertades amb la xarxa pública existents a la província de
Castelló, tant d’adults (majors de 14 anys) com d’edat pediàtrica (menors de 14 anys).
L’Administració sanitària ens va informar, entre altres qüestions, que:
“Actualment hi ha una unitat de referència per al tractament de l’anorèxia localitzada en
l’Hospital La Fe. En ser conscient de la necessitat d’ampliar este recurs, la Conselleria
de Sanitat té previst ampliar estes unitats de referència a les províncies d’Alacant i
Castelló”.
Vam traslladar este informe a l’autora de la queixa perquè, si ho considerava
convenient, presentara escrit d’al·legacions, i això va fer.
De l’escrit d’al·legacions es desprenia que la promotora de la queixa, al mes de
novembre, va presentar escrit pel qual va sol·licitar un canvi d’hospital (del Provincial
de Castelló a la Fe de València) sense que, malgrat el temps transcorregut, haguera
rebut resposta a la sol·licitud de canvi d’hospital.
Així mateix, vam sol·licitar a l’Administració sanitària que ens informara si la
interessada havia iniciat el procediment de reintegrament de despeses per ús de mitjans
aliens a la Seguretat Social (les seues despeses en un centre sanitari privat).
En el segon informe, l’Administració ens indicava:
- “que no els consta haver tramitat o rebut una sol·licitud de canvi d’hospital”.
- “Respecte de la tramitació del reintegrament de despeses per assistència
sanitària, s’havien posat en contacte amb el Servei de Prestacions dels Serveis
Territorials de Castelló, els quals els van informar que no havien rebut cap
sol·licitud de la Sra. [...]”.
Després de traslladar-li este segon informe i rebre el seu escrit d’al·legacions, ens vam
posar en contacte amb la Direcció General de Qualitat i Atenció al Pacient, amb la
sol·licitud que es posara en contacte d’immediat amb l’autora de la queixa i li remetera
còpia, via fax, de les sol·licituds de canvi d’hospital i d’ajuda per acudir a un centre
privat, totes dos datades el 6 de novembre de 2003 i presentades davant la Direcció
Territorial de Castelló de la Conselleria de Sanitat, amb l’objectiu que l’Administració
iniciara, amb la major brevetat possible, les actuacions pertinents per a resoldre el
problema.
327