Informe I - Síndic de Greuges

• «Derechos y deberes de los usuarios en las residencias de ancianos. Defensa de
derechos y reglamento interno ». Defensora del Poble de Navarra.
• «La atención en el domicilio a las personas mayores en Canarias». Diputat del
Comú.
• «Personas mayores y vivienda». Defensor del Poble andalús.
• «Discriminaciones de los trabajadores de “edat avanzada” en el ámbito laboral».
Defensor del Poble espanyol.
• «Los malos tratos a las personas de edad». Justícia d’Aragó.
• «Personas mayores desatendidas: una realidad». Defensora del Poble de
Castella-la Manxa.
Les conclusions aprovades en esta ponència marc van ser les següents:
CONCLUSIONS TEMA CENTRAL «ELS MAJORS»
1. Instem els governs perquè, seguint les recomanacions de les Nacions Unides,
introduïsquen en els seus programes d’actuacions relatius a les persones majors
els principis d’independència, participació, cures, autorealització i dignitat.
2. Considerem que el més adient per a l’atenció als majors en el conjunt del nostre
país i en les seues comunitats autònomes és implantar un model que es base
fonamentalment en l’accés universal als serveis i que es financie amb càrrec als
impostos generals. És el sistema que oferix més qualitat en l’atenció i el més
solidari.
3. Reclamem a les instàncies oportunes la regulació per llei, i amb la precisió
necessària, d’un sistema integral de protecció econòmica i sociosanitària a les
persones majors en situació de dependència, i que establisca específicament els
drets bàsics relatius als centres residencials per a la tercera edat (privadesa i
confidencialitat, dignitat, autonomia, qualitat de vida, coneixement i defensa
dels seus drets i participació en la gestió).
4. Considerem que l’atenció als majors al seu domicili facilita la permanència a la
llar, evita el desarrelament i la institucionalització dels ancians i afavorix els
vincles familiars; per això resulta necessari potenciar i dotar suficientment els
serveis d’ajuda a domicili. En tot cas, s’ha d’exigir una qualificació professional
adequada als auxiliars d’ajuda a domicili i s’ha d’evitar la deshumanització de la
praxi assistencial.
5. Considerem que els poders públics no poden deixar d’assumir el paper que els
correspon de responsables últims i garants dels sistemes públics de protecció
social per a l’atenció a les persones majors i, en este sentit, han d’adoptar les
mesures necessàries per a tutelar de manera efectiva el dret dels ancians a un
habitatge digne i adequat a les seues necessitats.
6. Cridem l’atenció sobre el greu problema dels maltractaments a les persones
majors. Al costat de la instauració dels marcs jurídics adequats per a afrontar
este problema, cal adoptar mesures preventives, de sensibilització dels
506