30.04.2013 Views

Informe I - Síndic de Greuges

Informe I - Síndic de Greuges

Informe I - Síndic de Greuges

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

4. Temps <strong>de</strong> gestió <strong>de</strong>ls expedients <strong>de</strong> queixes<br />

4.1. Mitjana <strong>de</strong> temps <strong>de</strong> gestió <strong>de</strong>ls expedients <strong>de</strong> queixes expressada en dies<br />

Temps entre l’entrada <strong>de</strong> la<br />

queixa i l’acusament <strong>de</strong> recepció<br />

Temps entre l’entrada <strong>de</strong> la<br />

queixa i la notificació <strong>de</strong><br />

l’admissió a tràmit<br />

Temps entre l’entrada <strong>de</strong> la<br />

queixa i la finalització <strong>de</strong><br />

l’expedient<br />

Temps que tarda a contestar<br />

l’Administració autonòmica<br />

Temps que tarda a contestar<br />

l’Administració local<br />

2003 2004<br />

243,64<br />

(8,12 mesos)<br />

5,44 3,88<br />

21,99 14,17<br />

65<br />

211,54<br />

(7,05 mesos)<br />

42,26 49,98<br />

68,49 71,31<br />

4.2. Percentatge d’expedients <strong>de</strong> queixes tancats per mesos<br />

Nre. <strong>de</strong> mesos 2 4 6 8 10 12 14 >14<br />

Percentatge d’expedients <strong>de</strong><br />

queixes tancats per mesos<br />

30,00%<br />

25,00%<br />

20,00%<br />

15,00%<br />

10,00%<br />

5,00%<br />

0,00%<br />

6,38% 21,48% 24,54% 16,92% 10,12% 6,80% 4,81% 8,96%<br />

Percentatge d'expedients resolts per mesos<br />

2 4 6 8 10 12 14 >14

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!