Informe I - Síndic de Greuges

una avaria al matí del dia expressat, va quedar sense servei, va deixar, doncs, sense
ascensor uns 350 usuaris i va afectar essencialment ancians i mares amb nadons. A més,
semblava que era freqüent la successió d’estes avaries, amb la consegüent deficiència de
servei. Tot això va determinar la incoació, ja que estos fets podrien afectar el dret
reconegut en l'art. 43 de la Constitució, per la qual cosa vam dirigir ofici en demanda
d’informació completa a la Direcció General de Qualitat i Atenció al Pacient que ens va
donar trasllat del dictamen del cap de Servei d'Enginyeria d'este centre hospitalari i que
comprén les consideracions següents:
“- L'edifici de l'Escola d'Infermeria està dotat de set plantes sobre la cota del carrer i
tres ascensors, dels quals dos estan en obres des del dia 17 de novembre de 2003 per a
remodelació a conseqüència de l'obra d'unificació dels laboratoris en les plantes setena i
sisena, per la qual cosa en quedava un en servei.
En l'edifici d'Escola d'Infermeria no estan situades les consultes externes de l'Hospital
La Fe, excepció feta únicament del Servei d'Al·lèrgia Infantil a la tercera planta,, amb
activitat matutina. A més, a planta baixa, per a l’accés a la qual no cal ascensor, estan
instal·lats els serveis de prevenció de càncer de mama, sintrón, medicina preventiva, etc.
En el començament de les obres de remodelació dels ascensors, i en previsió de
possibles avaries en l'únic ascensor que quedava en servei, es van donar puntuals
instruccions al servei de manteniment contractat per a la conservació d'este aparell
elevador i es va tenir constància d'una intervenció immediata davant les onze avaries
(18/11/03, 2/12/03, 5/12/03, 19/12/03, 22/12/03, 29/12/03, 7/01/04, 11/01/04, 14/01/04,
21/01/04, 21/01/04) que s'han originat des del dia 17/11/03 al 21/1/04.
Hem d'indicar que l'ascensor en qüestió té una antiguitat de 32 anys i que en el servei
normal està sotmés a un ús freqüent que ha augmentat a causa del motiu exposat
anteriorment.
Finalment, cal informar que la data prevista de finalització de les obres de remodelació
dels ascensors és a principis del mes d'abril de 2004”.
Tenint en compte tot el que hem expressat, vam resoldre arxivar l'expedient.
Queixa iniciada d'ofici núm. 27/2004 (expedient núm. 041065) sobre el retard en
l’obertura d’un centre de salut a Benidorm (data d'incoació: 26.05.04).
La situació que travessava el Centre de Salut de la Cala de Benidorm (Alacant),
construït, acabat i pendent de la seua obertura des de febrer de 2004 per falta
d'equipament material i humà, tot i que la seua obertura estava prevista des de l'estiu de
l'any 2003, va determinar la incoació d'ofici de la present queixa.
La investigació sobre la situació expressada es va dirigir a la Conselleria de Sanitat,
concretament a la Direcció de l'Àrea de Salut amb l'objectiu de conéixer, de primera mà,
els fets exposats i, si escau, les previsions de l'Administració sanitària amb vista a la
posada en funcionament del referit Centre de Salut.
127