Informe I - Síndic de Greuges

Efectivament, el Síndic de Greuges té solament competències per a supervisar les
actuacions de les diverses administracions públiques valencianes, i no pot intervenir en
assumptes en els quals aquelles no hagen intervingut per falta de facultats per a fer-ho.
No obstant això, en considerar que la queixa reunia els requisits exigits en la Llei
reguladora d'esta institució, va ser admesa a tràmit, a l'efecte de supervisar l'actuació de
l'Oficina Municipal d'Informació i Defensa del Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de
València.
Una vegada rebuda la comunicació de la referida corporació local, esta ens va
comunicar, entre altres qüestions, el següent:
- Que la reclamació contra Uni2 Telecomunicacions va tenir entrada en l’OMIC
en data de 28 de maig.
- Que, en data 2 de juny, l’OMIC va dirigir un escrit a l'empresa denunciada, en
què li oferia una sèrie de possibilitats d'acció per a solucionar el problema
plantejat.
- Que, en data 22 de juny (registre d'entrada en l’OMIC, 24 de juny), l'empresa
denunciada informava que s'havia donat ordre des del Departament/Direcció de
Clients de no activar la línia.
- En data 29 de juny, l’OMIC el va informar del resultat de la mediació i de
l'arxivament del seu expedient.
Vam donar trasllat de l’informe a l'autor de la queixa a fi que, si ho considerava
convenient, presentara un escrit d'al·legacions, i així ho va fer, en el sentit d'exposar-nos
que el problema, per contra del que entenia l’OMIC, no estava solucionat, atés que
l'empresa Uni2 Telecomunicacions li va notificar una factura per un import de 3,09
euros pel consum del període comprés entre els dies 4 a 30 de juny.
Arribats en este punt, vam tancar l'expedient, ja que del detallat estudi de la queixa, de
la documentació aportada i de la informació facilitada per l'administració afectada no
vam deduir l'existència d'actuacions públiques que vulneraren drets constitucionals i/o
estatutaris. En este sentit, enteníem que l'actuació de l’OMIC de l'Ajuntament de
València havia estat ajustada a dret.
Pel que fa a la factura datada del 13 de juliol (notificada en data 27 de juliol) per un
import de 3,09 euros, vam suggerir a l'autor de la queixa que, si ho considerava oportú,
es dirigira novament a l’OMIC.
Finalment, amb relació a les manifestacions de contracte fraudulent (“queixa per
engany, desinformació i coaccions en contracte fraudulent oferit per Uni2
Telecomunicacions”) vam informar l'autor de la queixa que podia acudir en consulta a
un advocat de la seua lliure elecció, que l’informaria de les vies adequades per a obtenir
una millor defensa dels interessos que pretenia.
431