Informe I - Síndic de Greuges

D’altra banda, per il·lustrar millor a la Comissió de Peticions i als possibles lectors de
l’informe, hem inclòs, com a annex a l'informe anual, la ressenya completa de totes les
resolucions dictades pel Síndic en l'any 2004 a què fem referència en el cos de l’informe.
La resta de resolucions que no hem transcrit en l’annex es troben inserides en la pàgina
web del Síndic (www.sindicdegreuges.gva.es/recomendaciones-f_c.htm); en esta pàgina,
un més després d’haver-les emés, incloem totes les resolucions dictades per la institució.
A més a més, en l'apartat estadístic continuem ressenyant, igual que en l'any anterior, les
dades relatives a l’entrada i eixida de documents, i les dades que tenen a veure amb el
nombre de resolucions dirigides a les administracions públiques, tot això especificant
quines resolucions han estat acceptades, ja siga justificadament o no, les que no han estat
contestades i les que estan pendents de contestació. De la mateixa manera, les dades que
tenen a veure amb la manera en què que ha acabat la tramitació de les investigacions
tancades durant l'exercici de 2004 estan ressenyades d’una manera més precisa, i en les
matèries sobre les quals versen les queixes hem distingit, igual que vam fer en l'exercici
anterior, entre urbanisme i habitatge, d'una banda, i medi ambient, d’una altra banda. A
més, la implantació d'un nou programa informàtic de gestió de queixes ens ha permés, en
este any 2004, com ja ho vam fer en els dos exercicis anteriors, ser més fidels en
l'exposició de les dades, ja que els errors que dóna una confecció manual han pogut ser
detectats i corregits més fàcilment. Finalment, assenyalarem que, com a novetat, hem
inclòs en l’informe, per primera vegada, un apartat específic que dóna compte del temps de
gestió dels expedients de queixa, expressat en dies o mesos, el temps que transcorre entre
l'entrada de la queixa i l'emissió del respectiu acusament de recepció, entre l'entrada de la
queixa i la notificació de l'admissió a tràmit, entre l'entrada de la queixa i la finalització de
l'expedient, i el temps que tarden les administracions públiques valencianes a contestar els
requeriments d'informació i les resolucions del Síndic. També hi hem inclòs els
percentatges d'expedients resolts per mesos.
L'informe s'inicia, com en els exercicis passats, amb un capítol introductori en el qual
donem compte de la situació general de la protecció dels drets i les llibertats a la
Comunitat Valenciana, tot i que, en acompanyar l’informe amb un annex que conté el
text complet de totes les resolucions, enguany, com l’any passat, no hi hem inclòs la
ressenya de les recomanacions que solia completar este apartat en exercicis anteriors. A
la fi de l’informe hem inclòs, novament, un capítol dedicat a l'agenda de la institució, en
que ressenyem, per ordre cronològic, aquelles activitats que s'han realitzat des del
Síndic, o aquelles en què esta institució ha participat activament. Hi ha detallades
activitats relacionades amb l'àmbit d'actuació del Síndic, visites a institucions i
associacions, participació en congressos, fòrums i actes relacionats amb els drets
humans, intervencions del síndic i dels seus adjunts a través de ponències o taules
redones. També hi ha moltes altres activitats dirigides a apropar la institució als
ciutadans, en què s’han explicat les seues competències, com funciona i com i quan
poden presentar-se queixes contra l'Administració.
El cos central de l'informe, constituït per la rendició de compte de les queixes, conté un
format idèntic al de l’any passat, i reiterem el mateix criteri sistemàtic d'ordenació,
d’acord amb les distintes àrees de treball del Síndic. Cal esmentar, però, les dos novetats
més importants, que ja es van introduir en l'exercici de l'any 2002: d'una banda, que la
rendició de comptes de les queixes comença amb la de les queixes d'ofici, en la mesura
12