30.04.2013 Views

Informe I - Síndic de Greuges

Informe I - Síndic de Greuges

Informe I - Síndic de Greuges

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Any 2003<br />

Coneixement <strong>de</strong> la institució a través <strong>de</strong>:<br />

Mitjans <strong>de</strong> comunicació (ràdio, premsa, TV, internet...) 1.413 40,35%<br />

Veí / amic/ company <strong>de</strong> treball / familiar 247 7,0%<br />

Organismes públics 132 3,8%<br />

Ja té queixa presentada en la institució 808 23,1%<br />

L’ha estudiada/la coneix pel seu treball 177 5,0%<br />

OMIC/CONSUM 11 0,3%<br />

Informació professional (treballador social, advocat, etc.) 61 1,7%<br />

Associacions diverses (sindicats, veïns, etc.) 8 0,2%<br />

Defensor <strong>de</strong>l Poble o altres figures autonòmiques 220 6,3%<br />

Per cultura general 87 2,5%<br />

No consta 341 9,7%<br />

Total 3.505 100%<br />

1.3. Característiques <strong>de</strong> les consultes per mes<br />

I per a finalitzar esta primera part, fem referència al nombre <strong>de</strong> telefona<strong>de</strong>s efectua<strong>de</strong>s<br />

per mesos.<br />

Any 2004<br />

PERSONALS PERSONALS TELEFÒNIQUES TELEFÒNIQUES WEB WEB<br />

INICIALS POSTERIORS INICIALS POSTERIORS INICIALS POSTERIORS TOTAL<br />

GENER 19 38 89 121 44 43 354 9%<br />

FEBRER 23 30 113 129 90 55 440 11%<br />

MARÇ 29 18 75 167 81 38 408 10%<br />

ABRIL 46 27 90 106 31 25 325 8%<br />

MAIG 30 24 85 128 64 37 368 9%<br />

JUNY 34 26 87 97 40 23 307 8%<br />

JULIOL 31 30 91 141 39 53 385 9%<br />

AGOST 16 15 72 64 38 19 224 5%<br />

SETEMBRE 46 24 73 98 33 25 299 7%<br />

OCTUBRE 33 25 96 135 43 39 371 9%<br />

NOVEMBRE 26 20 96 134 76 42 394 10%<br />

DESEMBRE 31 12 62 95 4 3 207 5%<br />

TOTAL 364 289 1.029 1.415 583 402 4.082 100%<br />

475

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!