Informe I - Síndic de Greuges

La comunicació rebuda del director d'atenció primària àrea 15 donava compte que el
Centre de Salut de la Cala de Benidorm es va posar en funcionament el dia 28/06/2004 i
s’hi van realitzar a partir d'esta data totes les activitats assistencials, educatives i
administratives que els equips d'atenció primària tenen assignades amb la finalitat de
tenir cura de la salut dels usuaris de la zona i atendre les urgències sanitàries que es
presenten, per la qual cosa vam cessar les nostres actuacions.
Queixa iniciada d'ofici núm. 28/2004 (expedient núm. 041071) sobre la situació del
Servei d'Urgències de l'Hospital del Baix Segura (data d'incoació: 27.05.04).
El Síndic de Greuges, d'acord amb l'art. 24 de l'Estatut d'Autonomia de la Comunitat
Valenciana, alt comissionat de les Corts Valencianes, vetla pels drets reconeguts en el
títol I de la Constitució espanyola en l'àmbit competencial i territorial de la Comunitat
Valenciana.
L'art. 43 de la Constitució espanyola, que es troba en el títol I, reconeix el dret a la
protecció a la salut i establix que competix als poders públics organitzar i tutelar la salut
pública a través de mesures preventives i de les prestacions i els serveis necessaris.
Ens trobem, doncs, davant un dret de rang constitucional, el que tenen els ciutadans a
comptar amb una cobertura sanitària que responga de forma immediata i eficaç en els
supòsits d'urgències vitals i emergents que puguen produir-se. En l'àmbit de la
Comunitat Valenciana correspon a la Conselleria de Sanitat el compliment d'este
mandat constitucional.
Amb estos antecedents de fet i jurídics, de conformitat amb l'art. 9.1 de la Llei de la
Generalitat Valenciana 11/1998, de 26 de desembre, reguladora d'esta institució, es va
resoldre iniciar la present queixa d'ofici sobre la situació del Servei d'Urgències de
l'Hospital del Baix Segura, que els mitjans de comunicació reflectien com a desbordada.
En primera instància, personal jurídic del Síndic de Greuges va visitar l’esmentat centre
hospitalari a fi de conéixer la situació del Servei d'Urgències i es va entrevistar
personalment amb responsables de l'hospital, concretament amb el director de
l'Hospital, el director econòmic, el subdirector mèdic, el cap del Servei d'Urgències i
amb la responsable del Servei d'Admissió i es va fer una visita detallada al Servei
d'Urgències.
El director de l'Hospital i el director econòmic ens van exposar que l'àrea de salut que
ens ocupa atén una població que creix per damunt de la mitjana, per la qual cosa
l'hospital comarcal s'ha quedat xicotet (a pesar que es va ampliar fa poc); la construcció
d’un nou hospital a la localitat de Torrevieja podria pal·liar la situació.
Ens van indicar l'existència d'un informe de la Conselleria de Sanitat sobre la situació de
l'Hospital que podria aclarir el problema, que, segons el parer dels nostres interlocutors,
podia resumir-se així:
a) La saturació de les urgències, entenen que en cas de produir-se seria abans de les
15:00 hores, ja que a partir d'esta hora els pacients es remeten a altres hospitals, estan
128