INFORMAÇÃO INTERNACIONAL - Departamento de Prospectiva e ...

A Índia e os serviços no "Ciberespaço" - Visão de um Futuro Possível
• serviços permitidos pelas TIs (por exemplo, processamento remoto);
• serviços básicos de TIs (propriamente ditos), os quais são a base de praticamente
todo o sucesso da Índia nesta indústria. Esta assunção baseia-se no facto da Índia
deter uma forte vantagem competitiva em termos de competências associadas às
pessoas e aos vendedores (ver Gráfico 2).
Centrando a atenção nos serviços suportados pelas TIs (eServices), e apesar de todas as
potencialidades apresentadas pela Índia, as quais permitem antecipar um crescimento
acelerado na prestação de eServices para empresas sediadas em países desenvolvidos, é
possível identificar esta nova onda como sendo a mais recente das ondas que entretanto
rebentaram antes do tempo, entre as quais é possível identificar as seguintes: indústria
energética; telecomunicações; “dot-coms”.
O estudo da McKinsey, apesar das excelentes perspectivas que antecipa para o sector das
TIs e software indianos, alerta igualmente para alguns obstáculos que terão que ser
ultrapassados e opções estratégicas a seguir.
Sofisticação Humana: Nº de trabalhadores,
Custo do trabalho, Nível de qualificações dos
trabalhadores
Alto
Baixo
Gráfico 2
AS FORTES FUNDAÇÕES DA ÍNDIA
COMPETÊNCIAS DAS PESSOAS E DOS VENDEDORES
♦ Países com excedentes de competências (1) • Hubs regionais (2) Países Utilizadores Finais
♦
Indonésia ♦
♦
China
•
Filipinas
Irlanda
•
Singapura
♦Índia
Alemanha
França
Baixo Alto
Sofisticação dos vendedores: Nº de
Vendedores, Qualidade dos Vendedores
EUA
RU
(1) Países que têm recursos humanos atractivos mas não detêm nem infraestruturas nem a influência política de localizações hub.
(2) Países que têm infraestruturas superiores e poucos riscos políticos.
Fonte: MQR, nº2, 2000.
331