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Informação Internacional
Neste sentido, a indústria dos serviços de software e de TIs terá que avançar na cadeia de
valor, no sentido da oferta de serviços de ERP, CRM, manutenção de aplicações e serviços
Internet, etc. 2 .
As exportações terão inevitavelmente que representar a maior fatia das receitas. Para as
aumentar até um nível indispensável, a Índia terá que servir mercados fora do mundo de
língua inglesa. Em 1997-98, cerca de 63% das exportações de serviços de software e de TIs
tinham como destino os EUA e o Reino Unido, e essas exportações estavam igualmente
concentradas no sector transformador e nos serviços financeiros para a banca e seguros.
O estudo da McKinsey conclui que para atingir o rápido crescimento projectado, os sectores
de software e das TICs terão que entrar em outras áreas como o retalho e a distribuição,
serviços profissionais, cuidados de saúde, comunicações e “utilities”.
A Figura seguinte, permite visualizar quais os sectores que poderão apresentar maiores
potencialidades face às capacidades e vantagens comparativas detidas pela Índia ao nível
do modelo desenvolvimento centrado no “outsourcing” de soluções de software e de
serviços baseados em TIs.
332
Base de Custos Global da Indústria
Alto Química
Construção Naval
Aço
Figura 1
POTENCIAL DE AMPLIAÇÃO DOS MERCADOS ALVO
Automóvel
“Utilities”
Médio Electrónica
Transporte aéreo
Equipamentos Energéticos Fabricação de Computadores
Bens “packaged”
Farmacêutica
Retalho
Baixo Aeroespacial Entretenimento
Hotelaria
Intermediação imobiliária
Fonte: MQR, nº2, 2000.
Sectores que tenderão a
beneficiar mais
Instituições bancárias e financeiras
Seguros
Telecomunicações
E-commerce
Software
Baixa Média Alta
Parcela relativa e serviços que podem ser outsourced
Para que estes propósitos se possam realizar terá necessariamente que haver importantes
alterações no peso e papel do Governo sobre a economia indiana, nomeadamente em
2 Existem sinais que indiciam que a índia começa a entrar no mercado global dos produtos de TIs, o qual é ainda
um território estranho para um sector de TIs indiano muito focalizado nos serviços. Um exemplo desta tendência
é dado por uma empresa indiana sediada em Bangalore – a TriVium –, a qual desenvolveu um produto inovador
de eCRM (Client Relationship Management), e que em apenas seis meses recebeu encomendas de 15 clientes
localizados nos EUA, Europa e Índia.