aglomeracion economica en ameica del sur

336 SIIGmmA PAIlTlI El procelO de 1a investigaci6u .... 1itativ.
11) EI entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y direccion de la entrevista.
h) EI contexto social no es un elemento a considerar, 10 es solamente el ambiental.
11 EI entrevistador procura que el patron de comunicacion sea similar (su lenguaje, instruccio·
nes, etcetera).
Desde luego, se trata de entrevistas cuya naturaleza es muy distinta y a veces opuesta. Sin
embargo, recomendamos que se complemente la lectura de estas lineas con la de entrevistas
cualitativas en el siguiente apartado: Proceso de la investigacion cualitativa.
Asimismo, la capacitacion de entrevistadores debe incluir cuestiones de comunicacion no
verbal Msicas (control de gestos, manejo de silencios, etc.), ademas de todos los puntos que se
revisaron anterionnente.
Cabe senalar que, cuando se trata de entrevista personal, ellugar donde se realice es impor·
tante (oficina, hogar 0 casa-habitacion, sitio publico como un centro comercial, un parque 0 una
escuela, etc.). Por ejemplo, Jaffe, Pasternak y Grifel (1983) hicieron un estudio para comparar,
entre otros aspectos, las respuestas obtenidas en dos puntos diferentes: en el hogar y en puntos
de venta. EI estudio se interesaba en la conducta del comprador y los resultados concluyeron que
se pueden obtener datos exactos en ambos puntos, aunque la entrevista en los puntos de com·
praventa es menos costosa. En cualquier caso se aconseja que se busque un lugar 10 mas discre·
to, silencioso y privado que sea posible.
En estas entrevistas es comun mostrar visualmente las opciones de respuesta a los entrevis·
tados, mediante tarjetas, en especial cuando se incluyen mas de cinco 0 son complejas. Pongamos
de ejemplo la siguiente tarjeta 16
EJEMPLO
i.Cwil considera que es el principal problema en este municipio?
D Pobreza
D Falta de vivienda
D Inseguridad en las calles
D Corrupcion de funcionarios
de la alcaldia
D Falta de infraestructura
(calles, puentes, etcetera)
D Problemas en la recoleccion
de basura
D Desempleo
D Empleo mal
remunerado
D Agua (escasez)
Tambien hace algunos anos se ha generado un sistema para sustituir al cuestionario (de lapiz
y papel), que es el CAPI (Computer· Assisted Personal Interviewing)' en donde el entrevistador
muestra al participante una computadora personal port.itil (notebook 0 laptop) que contiene el
cuestionario y este ultimo responde guiado por el primero. A veces, la computadora tiene forma
de un pequeno pizarron plano y no posee teclado (de 20 a 40 centimetros de largo y alto), enton·
16 El ejemplo se ha simplificado por cuestiones de espacia, las opciones fueron obtenidas despues de una prueba piloto, se
trata"de una encuesta hecha en un municipio de Colombia.