aglomeracion economica en ameica del sur

CAPfTULO 14 Recolecci6n y anruisis de 105 datos cualitativos 597
estamos ante la presencia de fenomenos complejos (adicciones en
altos estratos economicos, la prostitucion de jovenes, las consecuencias
de un desastre natural).
Los periodos de la observacion cualitativa son abiertos (Anastas,
2005). La observacion es formativa y constituye el unico
medio que se utiliza siempre en todo estudio cualitativo. Podemos
decidir hacer entrevistas 0 sesiones de enfoque, pero no podemos
prescindir de la observacion. Podria ser el caso de que nuestra
herramienta central de recoleccion de los datos cualitativos sea,
por ejemplo, la biografia; pero tambien observamos.
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Entrevistas
Un buen observador
cualitativo Necesita, para
serlo, saber escuchar y
utilizar todos los sentidos,
poner atenci6n a los
delalles, po seer habilidades
para descifrar y
comprender conductas
no verbales, ser reflexivo
y disciplinado para
escribir anotaciones, as!
como flexible para
cambiar el centro de
atencion, si es necesario.
AI hablar sobre los contextos en los cuales se aplica un cuestionario (instrumentos cuantitativos)
se comentaron algunos aspectos de las entrevistas. No obstante, la entrevista cnalitativa es mas
intima, flexible y abierta. Esta se define como una reunion para intercambiar informacion entre
una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados). En el ultimo caso
podria ser tal vez una pareja 0 un grupo pequeno como una familia (claro esta, que se puede
entrevistar a cada miembro del grupo individualmente 0 en conjunto; esto sin intentar llevar a
cabo una dinamica grupal, 10 que seria un grupo de enfoque).
En la entrevista, a traves de las preguntas y respuestas, se logra una comunicacion y la
construccion conjunta de significados respecto a una tema (Janesick, 1998).
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas 0 no estructuradas 0 abiertas
(Grinnell, 1997). En las primeras 0 entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor con
base en una gula de preguntas especificas y se sujeta exclusivamente a esta (el instrumento
prescribe que items se preguntaran y en que orden). Las entrevistas semiestructuradas, por su
parte', se basan en una gula de asuntos 0 preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir
preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor informacion sobre los temas
deseados (es decir, no todas las preguntas estan predeterminadas). Las entrevistas abiertas se
fundamentan en una gula general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para
manejarla (el 0 ella es quien maneja el ritmo, la estructura y el contenido de los items).
Regularmente en la investigacion cualitativa, las primeras entrevistas son abiertas y de tipo
"piloto", y van estructurandose conforme avanza el trabajo de campo (Mertens, 2005), pero no es
10 usual que sean estructuradas. Debido a ello, el entrevistador 0 la entrevistadora debe ser altamente
calificado(a) en el arte de entrevistar (una vez mas, la recomendacion es que sea el
propio investigador quien las realice). Creswell (2005) coincide en que las entrevistas cualitativas
deben ser abiertas, sin categorias preestablecidas, de tal forma que los participantes expresen de
la mejor manera sus experiencias y sin ser influidos por la perspectiva del investigador 0 por los
resultados de otros estudios; asimismo, seiiala que las categorias de respuesta las generan los
mismos entrevistados. AI final cada quien, de acuerdo con las necesidades que plantee el estudio,
tomara sus decisiones.
EI entrenamiento que se sugiere como indispensable para quien efectue entrevistas cualitativas
consiste en: tecnicas de entrevista, manejo de emociones, comunicacion verbal y no verbal,
asi como programacion neurolingiiistica.