Leadership in der psychiatrischen Pflege (2009)

Einführung (Schulung)
Nach Genehmigung der Verfahrensanweisungen durch das Direktorium und
den Personalrat entwickelte der QM - Steuerungskreis ein Schulungskonzept,
in dem detailliert die Vorgehensweise der Einführung und Schulung beschrieben
wird.
Mit Hilfe von Multiplikatoren erfolgte im Turnus von vier Wochen die sukzessive
Einführung der Verfahrensanweisungen 2 – 11.
Die Schulung betrug pro VA ca. 1 - 2 Stunden und war für alle Mitarbeiter
verpflichtend. Alle Punkte jeder VA wurden besprochen, wobei explizit auf die
Besonderheiten der eigenen zu schulenden Gruppe eingegangen wurde.
Nach der 1. Überarbeitung der Verfahrensanweisung wurde diese ebenfalls
systematisch an alle Mitarbeiter verteilt und die Mitarbeiter mussten schriftlich
dokumentieren, dass sie die überarbeitete Version zur Kenntnis genommen
haben.
Auswertung der Wirksamkeit
Die Ergebnisse einer zweiten Mitarbeiterbefragung zwei Jahre nach der Einführung
zeigen, dass die Mitarbeiter sich nach der Einführung der Verfahrensanweisungen
bei der Vorstellung, in den angesprochenen kritischen Situationen
handeln zu müssen, sicherer fühlen.
Dies wird bei der Betrachtung der Mittelwerte deutlich, aber zeigt sich auch
bei den einzelnen Situationen (siehe Grafik 3.).
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