Leadership in der psychiatrischen Pflege (2009)

Für jede Station werden Organisationshandbücher erstellt
Die 3. psychiatrische Abteilung ist eine komplexe Organisation, wo bisweilen
relativ starre Hierarchien und bürokratische Systeme mit hochdynamischen
Situationen zusammentreffen. Dies verlangt nach möglichst reibungslos ablaufenden
Arbeitsweisen, die rasch durchschaubar und übersichtlich sowie von
allen Involvierten leicht nachvollziehbar gestaltet sein müssen. Mit einer zunehmenden
Klärung der Haupt- und Teilprozesse wurde es daher auch notwendig,
diese nicht nur zu identifizieren und darzustellen, sondern auch mit
Hilfe von Organisationshandbüchern, die stets und für alle erreichbar sein
sollen, ersichtlich zu machen.
Wie es eine Kollegin einmal sehr treffend ausdrückte: „Gestern hatten wir eine
Menge Probleme. Die haben wir heute auch. Aber jetzt haben wir wenigstens
ein Ziel und wissen, wo wir hin müssen.“
Literatur
1. Senge, P. (1999) Die fünfte Disziplin - Kunst und Praxis der lernenden Organisation.
Verlag Klett-Cotta.
2. Kenneth, B. (1995) Minutenmanager. Rowohlt Verlag.
3. Kuhnt, Müllert, (1996) Moderationsfibel Zukunftswerkstatt. Ökotopia Verlag,
Münster.
4. Abenteuer European Quality Award (2000) Verlag Orell Füssli.
5. Davenport, Prusak (1999) Wenn ihr Unternehmen wüsste, was es alles weiß.
mitp-Verlag.
6. Probst et al, (1999) Wissen managen. Gabler-Verlag.
7. Nonaka, Takeuchi (1997) Die Organisation des Wissens. Campus Verlag.
8. Osterc, Luksch (2001) Projektbeschreibung. Das EFQM-Modell in der III. Abteilung
des Otto-Wagner-Spitals. Eigenverlag.
Internetressourcen
www.afqm.at
http://de.wikipedia.org/wiki/EFQM-Modell
http://www.q-excellence.de/?gclid=CIqk7_D215sCFc4TzAodRxHyBg
www.balanced-scorecard.de/ http://home.t-online.de/home/friedag/bsc.htm
www.ferrari-org.de/publikation/bsc/
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