Leadership in der psychiatrischen Pflege (2009)

dort keine Übereinstimmung mit der darüber liegenden Ebene ist, werden
Prozesse verzögert oder verhindert.
Dieser Grundsatz der Übereinstimmung, um positive Veränderungen und
gemeinsames Handeln zu erzielen, lässt sich ebenfalls mit den Ergebnissen der
Forschungen von Maturana und Varela erklären.
Führung über Inhalt
Lassen sie mich jetzt zu meinem Lieblingsthema kommen. Führung und Inhalt!
Natürlich zuerst wieder einige Beispiele.
Ich bin hin und wieder ein einem Haus tätig, das sich durch ein interessantes
Phänomen auszeichnet. Spreche ich mit der Direktion und frage nach, wie es
so läuft, kommt folgende Antwort: „Alles super, tolle Zahlen usw.“
Gehe ich auf die Stationen und frage die Kollegen, kommt diese Antwort: „Alles
Scheiße!“
Ich erkenne diese Führung als eine, die, wie so oft auch andere Vertreter des
modernen Managements, die Meinung vertreten, dass jedes Produkt oder
jede Dienstleitung über Managementmethoden von entsprechend ausgebildeten
Menschen entwickelt werden kann. Die so genannten Topmanager dieser
Welt geben dazu auch immer wieder Beispiel. Egal ob Telekom oder Autos
oder Fernreisen. Alles kann von diesen Menschen gemanagt werden.
Wie sieht das denn aus, wie da gemanagt oder geführt wird? Ich nenne es das
Führen über Symbole.
Die Controllingabteilung liefert die entsprechenden Symbole, meist Zahlen.
Diese Symbole werden dann als Grundlage für Entscheidungen verwandt.
So entstehen gute Zahlen, aber nicht unbedingt zufriedene Mitarbeiter und
gute Produkte oder Dienstleistungen. Ich gestehe zu, dass ein Teil des Führens
über Symbole notwendig ist. Selbst ein Ein-Mann-Betrieb muss seinen Kontostand,
die Ein- und Ausgaben im Auge haben. Vor allem dann, wenn Institutionen
sehr groß sind und die Führung sehr weit von den Produktionslinien entfernt
ist, ist Führung über Symbole sinnvoll.
Aber worum geht es denn in diesen großen Unternehmen? Irgendwo werden
Produkte hergestellt oder Dienstleistungen erbracht. Diese Produkte oder
Dienstleistungen werden entwickelt. Der Autobauer kennt das Produkt, das er
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