Leadership in der psychiatrischen Pflege (2009)

Dinge schief laufen oder verbessert werden müssen, ist er helfend zur Stelle
und übernimmt die Verantwortung in einer Weise, die Ihre Anstrengungen
nicht abwertet. Wenn Sie um seine Hilfe bitten, bietet er diese kritiklos an und
in einer Art, die Sie befähigt, von ihm zu lernen. Noch einmal, dieses Gefühl
von Stabilität, das er projiziert, die Zuversicht, die er ausstrahlt, das Gefühl von
Sicherheit, dass Sie in seiner Nähe verspüren, zeigt sich in seiner Verfügbarkeit
für Sie und die Patienten. Sie fühlen sich sicher, wenn Sie ihren Leader um
Hilfe bitten, weil Sie wissen, dass diese reichlich gegeben wird und Ihre Anstrengungen
nicht belächelt werden. Es gibt nichts Schlimmeres, als für eine
Person zu arbeiten, von der Sie wissen, dass sie Sie jedes Mal rügen wird,
wenn etwas schief läuft (und in einer psychiatrischen Umgebung ist dieser Fall
eher die Regel als die Ausnahme). Beim Erbringen von erfolgreicher psychiatrischer
Pflege geht es mehr als um alles andere um das Vorhersehen von Unvorhersehbarem.
Wir sammeln fleißig Assessmentdaten im Versuch, dank
Informationen aus der Vergangenheit die Zukunft zu verstehen. Dies klappt
nicht immer, aber manchmal ist es alles, was uns zur Verfügung steht. Der
Leader beachtet solche Daten und wendet sie bei Entscheidungen stets an,
und ermuntert andere, es ihm gleich zu tun, erklärt aber auch, warum es so
sein sollte. Alle klinischen Bereiche haben Regeln, Behandlungsanleitungen,
Abläufe, Best-practice-Protokolle, therapeutische Instrumente, Assessmentmechanismen
und mehr dergleichen. Der Leader verwendet diese bestimmungsgemäß,
macht keine Abstriche oder überspringt Schritte und erbringt
dadurch stets genaue, fürs Team und die Patienten nützliche Daten und
Rückmeldungen. Ein guter Leader zeichnet sich durchs Befolgen von Leitregeln
und Gewissenhaftigkeit aus, verzichtet aber darauf, anderen offensichtlich
dieselben Maßstäbe aufzuzwingen. Andere werden seinen Fußstapfen folgen,
ausnahmslos ohne dass ihnen das gesagt wurde. Mitarbeiter ahmen unbewusst
ihre Leader nach, weil sie sehen, was ihnen das sowohl auf der persönlichen
als auch auf der beruflichen Ebene bringt. Somit erreicht der Leader
durch das Einhalten von Vorschriften mehrere Dinge: eine bessere Qualität
der Arbeitspraxis (ein Gewinn für die Einrichtung), genauere Pflegeinformationen
(ein Gewinn für die Patienten), ein besseres Verständnis des Pflegeergebnisses
(ein Gewinn für das Pflegeteam) und eine Stärkung der Verbindung vom
Leader zum Mitarbeiter (zwischen der Person selbst und den anderen Mitar-
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