Bem-vind@! Este é um “livro” - Miguel Vale de Almeida

sempre a corrigir o que se diz, pode-se pedir desculpa, usar tons de voz que matizam o conteúdo
explícito das palavras, etc. Se isso é possível ao telefone – que funciona em radio-time, mais o é
ao vivo, que funciona em body-time, porque aí é o próprio corpo, a sua linguagem, as
expressões faciais, que fazem o grosso da comunicação. É sempre possível evitar o conflito, ou
geri-lo, ou passar por estados emocionais muito diferentes no decorrer de uma “conversa de
café”.
Mas o e-mail introduziu uma coisa nova: juntou a gravidade e o peso da comunicação escrita à
leveza e à rapidez da comunicação oral. Verba volant, scripta manent, como diziam os
“antigos”. Só que, no caso do e-mail, a escrita “mantem-se” através do “voo” das palavras.
Escrever algo e enviá-lo logo, como se de uma conversa telefónica se tratasse, pode ter
resultados desastrosos. Não só por causa da ausência do lapso de tempo, causada pela
possibilidade tecnológica (que se transforma em tentação) de comunicar logo (“despachar o
assunto”). É também porque o tipo de escrita mediada (por teclado e ecrã) retira gravidade e
apela ao impulso (como usar uma descascadora automática em vez de pelar lentamente batata a
batata).
Se se juntar a isto o facto de que a maioria das pessoas de qualquer modo não compreende os
princípios e artimanhas da retórica (identificar a ironia versus o sarcasmo, etc), os resultados
podem ser desastrosos quando os iletrados recorrem – muitas vezes pela primeira vez... – a uma
tecnologia que se baseia na escrita. Nunca tive tantos conflitos como os gerados pelo mail. E
depois já é tarde para corrigir por telefone. Mais ainda ao vivo, pois o mail, à partida, serviu
para suprir a dificuldade logística de encontrar as pessoas ao vivo.
Enquanto não se incorporarem skills adequados à comunicação por e-mail, vou tomando alguns
cuidados. No meu caso não adianta esperar, rever e reler o que escrevo – as coisas parecem
sempre óptimas porque surgem no ecrã com o ar limpo e acabado de um texto impresso.... Para
mim o truque não é, portanto, técnico, mas sim ético: nunca escrever nada que não se
conseguisse dizer na cara do destinatário. Acho que os “antigos” também diziam isto dos textos,
no tempo em que não havia tempo electrónico.
Um cão furando o telhado
(Webpage, 30.03.03)
Acordo com um abcesso num dente. Mesmo assim tenho que ir a uma reunião do Conselho
Municipal de Segurança, um órgão que reúne dezenas de pessoas, de presidentes de juntas a
representantes da PSP, para avaliar a situação de segurança em Lisboa. A reunião era
extraordinária – acho que lhe chamaram mesmo “de emergência”. Porquê? Santana Lopes
explicou: por causa da situação internacional. É claro que não se lembrou de dizer que o
governo nos pôs nessa situação ao subscrever a guerra, mas isso são amendoins. Toda a gente o
ouviu, muito séria, falar de máscaras, de guerra bacteriológica, de segurança civil – sempre
queixando-se imenso de que o governo central não dá, não ajuda, não faz. Terminado o
discurso, intervêm os conselheiros. Curiosamente, todos se esqueceram da guerra. Lisboa é
pacata e toda a gente pré-ressonava naquela sala dos Paços do Concelho a cheirar a República.
Falaram, isso sim, e já que a dica estava dada pela tenebrosa palavra “segurança”, sobre os
problemas das suas ruas e bairros: os traficantes de droga, o eléctrico 28 que não passa por
causa do trânsito encravado, as esquadras de polícia mal localizadas, e por aí fora. No fundo foi
um belo acto de desobediência civil sem querer: a terrinha é demasiado periférica para nos
preocuparmos com guerras bacteriológicas. Temos outras. A cereja no bolo foi ouvir os relatos
macabros do representante de Alcântara, preocupado com a relação curiosa entre Ponte 25 de
Abril, a lei da gravidade, e a precariedade do parque habitacional. O macaco de mudança de
pneus que caiu em cima de alguém, ainda vá que não vá; a proposta de construção dum museu
com os n parafusos e porcas e objectos vários que vão caindo até que é provocatória – e
surrealista. Mas o mais giro foi ouvir a história da engenheira agrónoma que, relaxadamente
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