Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
IV. Benchmarking Analyse
Der Begriff “Benchmarking“ wurde bereits in dem methodologischen Teil beschrieben
(vgl. 2. Kapitel), nun erfolgt die Ausarbeitung der Methode. Bei der Beschreibung
wurden die Prinzipien der Arbeitspsychologie als “Regelsystem“ verwendet, wodurch
der Prozess vollständig vorgestellt wird. 238 .
1. Die Führung
Es ist natürlich kein Zufall, dass das EFQM-Modell 239 bei der Analyse der qualitativen
Arbeitsverrichtung der Organisationen mit der Analyse des Themenkreises „Leitung“
beginnt.
1.1. Die Verantwortung der Leitung für die Qualität der NFS
Die menschlichen und fachlichen Qualitäten sowie die erlernten und im Unterbewussten
verborgenen Fähigkeiten 240 der LeiterInnen prägen den effizienten Betrieb einer
Organisation stark. Die internen Ansprüche, Ziele und Wertsysteme und die
Zufriedenheit des Top-Managements drücken dem Betrieb der gesamten Organisation
ihren Stempel auf, auch dadurch, dass die Leitenden anhand ihrer eigenen Wertsysteme
entscheiden, welche Leute sie als MitarbeiterInnen gewinnen wollen/anstellen. 241
Daher ist es also bei der Organisation und beim Betrieb besonders wichtig, eine/n
wirklich geeignete/n LeiterIn zu finden, der/die seine/ihre KollegInnen nicht nur
motivieren, sondern in allen Belangen des anspruchsvollen Betriebes stärken kann.
LeiterInnen werden anhand verschiedener Selektionssysteme ausgewählt, deren
Grundlagen zumeist die fachlichen Vorkenntnisse bzw. die Erfahrung früherer
Arbeitsplätze sind, welche in das Profil der Aufgabe passen. Da die NFS-Aktivität an
den meisten Orten eine unbekannte Dienstform gewesen ist, wurden die LeiterInnen
meistens auf Grundlage von Vorstellungen – oder bestenfalls aufgrund anderswo
238 Vgl, KLEIN / KLEIN, A szervezet lelke.
239 Vgl. II. Kapitel 2.Abbild
240 KLEIN, Vezetés- és szervezetpszichológia, 220.
241 ANDERSON, Az átalakító vezetés, Új képességekkel egy nagyszerű jövő felé, 66-68.
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