Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
Kompetenz bzw. Kraft dermaßen groß ist, dass sich KollegInnen dadurch belastet
fühlen, unter Erschöpfung leiden und die Tätigkeit beenden.
Die Kommunikation zwischen Freiwilligen und KoordinatorInnen ist von
grundlegender Bedeutung, denn LeiterInnen müssen die Feedbacks der
MitarbeiterInnen über Belange, die sie beschäftigen, fachliche Fragen bzw. was sie bei
der Arbeit benötigen, ständig im Auge haben. 405 Anhand dieser Fragen und Anfragen
müssen LeiterInnen ein Bildungsprogramm festlegen, welches die aufgetauchten Fragen
beantwortet. Dieses Programm hat eine große Bedeutung, denn ohne ein entsprechendes
Niveau an Fachwissen und Hilfsmaterialien – ausschließlich auf der Kreativität der bei
den Einsätzen beteiligten ExpertInnen basierend – sind die Chancen einer fachgerechten
Hilfeleistung gering.
Die Grundvoraussetzung für die Spezialisierung ist die Definition einer
Mindestkompetenz. Diese erstreckt sich nicht nur auf die Aneignung von
Bildungsmaterial oder das System der pflichtmäßigen Weiterbildungen, sondern
beinhaltet Kriterien, die darüber hinausgehen.
In der Praxis der kirchlichen Tätigkeiten in Deuchland uns Österreich ist dieses System
– nämlich die Achtsamkeit auf MitarbeiterInnen und KollegInnen – nicht präsent,
während es auf anderen Gebieten (z.B. beim Grünen Kreuz) seit Langem besteht. 406
Vielleicht ist es dieser Tatsache zu verdanken, dass die Arbeitsqualität und das
Arbeitsumfeld in den kirchlich geführten Institutionen oft zu wünschen übrig lässt.
7.2. Motiviertheit der MitarbeiterInnen, das System der Belohnung und
Entlohnung 407
Trotz der Tatsache, dass NFS-Modelle von unterschiedlichem Aufbau funktionieren,
spielt die Motiviertheit beim Dienst eine wichtige Rolle. Da es sich im Rahmen der
Aktivitäten zumeist um die Arbeit von Freiwilligen 408 handelt, ist ihre positive
Einstellung, Arbeitsverrichtung und die Sicherung der für die Aktivität entsprechenden
Zeit nichts Selbstverständliches. Daher ist die Gestaltung des eigenen
405 Vgl. KLEIN, Vezetés- és szervezetpszichológia, 431.
406 Vgl. Dokumentation der Interviews
407 Vgl. KLEIN / KLEIN, A szervezet lelke, 687-704.
408 Vgl. ZIPPERT, Notfallseelsorge, 69.
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