Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
Mitglieder Erfahrungen über die Bedeutung der individuellen und in Gruppen
organisierten Supervision haben.
Bei den Interviews hat der/die KoordinatorIn einer Gruppe, welche die bewusste
Supervision anwendet, die Ergebnisse einer guten Supervision wie folgt
zusammengefasst:
„Bei der Supervision sprechen wir regelmäßig über die auftauchenden Sorgen, auch in
der individuellen Supervision.” 432
In so einer Gruppe können Individuen selbstständig oder auch in der Gruppe effizienter
arbeiten.
7.6. Durchführung und Evaluierung der Feedbacks
Die Berichte – und im weiteren Sinne die Feedbacks – sind für die Zukunft der
Organisation und ihrer Entwicklung von herausragender Bedeutung. Mithilfe der
Berichte und Feedbacks bekommen wir Informationen und somit ein relativ objektives
Bild über den reellen Betrieb, den Zustand, die Entwicklungsmöglichkeiten und die
notwendigen Entwicklungsrichtungen. Diese Berichte sind besonders dann wertvoll,
wenn sie die MitarbeiterInnen über das Leben der Organisation erstellen. Daraus
gewinnen wir nämlich ein genaues Bild über organisationsinterne Prozesse, die dann die
Grundlage der MitarbeiterInnenzufriedenheit bedeuten. Nichtsdestotrotz ist die
Wichtigkeit der Feedbacks laut der Lehre aus den Interviews manchmal nicht nur
mangelhaft, sondern fehlt ganz:
„Niemand schreibt Protokolle.” 433
Da die KoordinatorInnen meinen, dass dies oft unvorstellbar ist, gibt es spontane
Versuche, diese Tätigkeiten zu ersetzen:
„Es gibt ein detailliertes Blatt, welches hiervon zeugt.” 434
So erfolgt in den meisten Fällen kein genaues Feedback oder ein eventuelles Evaluieren
der Daten nach den Einsätzen. Der tiefere Grund hierfür liegt teilweise darin, dass die
Diözese keine regelmäßigen Berichte oder detaillierte Statistiken über die getane Arbeit
erwartet, teilweise darin, dass der/die KoordinatorIn keinen Sinn in der Sammlung,
432 Vgl. Dokumentation der Interviews 60.
433 Vgl. Dokumentation der Interviews 7.
434 Vgl. HAGER, Beratung und Betreuung in der Notfallseelsorge, 196.
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