Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
Die Akzeptanz der NFS-Struktur kann für die im regionalen Prinzip denkende
Kirchenorganisation Probleme verursachen. Diese Schwierigkeit haben
KoordinatorInnen aller Diözesen im Rahmen der Interviews klar formuliert, obwohl je
nach Organisation auf unterschiedliche Aspekte hingewiesen wurde. „Eine gute
Struktur ist sehr wichtig” 370 , d.h. jede Organisation muss in ihrem eigenen
Betriebsumfeld diejenige Struktur, in der sie ihre Aufgaben am effizientesten meistern
kann, finden und gestalten. Diese Struktur ist aus Sicht des Betriebes wichtig, denn sie
stellt den Rahmen für alle weiteren Aktivitäten.
Mehrere Diözesen haben bereits zum Start des Modells die interne Struktur der
Organisation, sowie Supervision, Aktivitäten, MitarbeiterInnenzahl und den Punkt, an
dem die NFS-Organisation an andere Organisationen knüpfen kann, geplant.
Zu diesem Thema soll angeführt werden, dass die Grundlage der Prozessplanung die
Definition und Formulierung der Aufgaben ausmacht, deren Ergebnis eine Art der
Differenzierung entlang der Aufgaben ist. (Für die Kirche sind die Aktivitäten der
Kataegorialseelsorge grundsätzlich eine Art der Differenzierung). Dort, wo es also
keine konkreten Überlegungen bezüglich der Aufgaben gibt, wird nicht formuliert, was
genau gemacht werden soll, so können Prozesse auch nicht geplant werden. 371 Die
Definition der Ziele, Strategien und Politiken ist also eine Grundvoraussetzung für die
Bestimmung der Prozesse.
Aus der Sicht der Prozesse betrachtet stellt sich im Falle der NFS die Frage, inwiefern
sich die Organisation für Aktivitäten in Untergruppen gliedert, bzw. ob der/die LeiterIn
der kategorialen Seelsorge die Integration (die Koordination der Teile) im Sinne der
Aktivitäten organisieren kann. Im Rahmen der Tätigkeit verrichten kleinere oder
größere Gruppen ihre Arbeit als Hauptangestellte oder Freiwillige, aber sie müssen auch
SponsorInnen finden, damit sie ihre Tätigkeit finanzieren können. In Wahrheit ist
dieser, verschiedene Verhaltensmuster beanspruchende, Aufgabenkreis zu groß für eine
kleine Gruppe, denn in diesem Fall erledigt sie neben der konkreten Teilnahme an
Einsätzen auch die Hintergrundarbeit. Diese Gliederung schwächt die Effizienz der
Hintergrundarbeit deutlich. Es gibt kleine Gruppen, die keine Leute gesondert für die
370 Vgl. Dokumentation der Interviews 9.
371 Vgl. KLEIN, Vezetés- és szervezetpszichológia, 378.
154