Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
Anderer (Behandelte, PartnerInnenorganisationen, KollegInnen, Zivilverbände,
Bevölkerung), als auch die vergleichende Analyse der Angaben von
PartnerInnenorganisationen wichtig sein. Die Resultate der Datenreihen können
Organisationen zur Verbesserung ihrer eigenen Effizienz verwenden.
Die Analyse ist die Aufgabe der LeiterInnen und KoordinatorInnen. Es ist notwendig,
dass diese Aktivität kontinuierlich und regelmäßig betrieben wird und in bestimmten
Abständen über einzelne Indikatoren Berichte erstellt werden, um die Strategie- und
Politikentwicklung der Organisation zu unterstützen.
Die Untersuchung der Organisationen kann mit den folgenden Methoden erfolgen 260 :
- Vergleichende Analyse, wenn die NFS-Organisation mit anderen
Organisationen verglichen wird. Der Vergleich kann entlang verschiedenster
Dimensionen erfolgen. Internationale Vergleiche können besonders interessant
sein, da sich hierbei herausstellt, ob neben den als „allein seligmachend“
erachteten Organisationslösungen nicht auch völlig andere Lösungen möglich
sind und ob diese eventuell eine deutlich effizientere Arbeit ermöglichen. Die
vergleichende Analyse wird oft dadurch erschwert, dass das Protokollschreiben
nicht überall Praxis ist bzw. wo solche Protokolle existieren, werden Daten auf
unterschiedliche Weise festgehalten. An einigen Orten werden z.B. die mit den
Aktivitäten verbrachten Stunden, anderswo die Fälle protokolliert.
- Laboruntersuchungen: In diesem Fall wird die Organisationseffizienz in einer
künstlichen Umgebung untersucht. Im Allgemeinen entsteht dies, wenn die
Kommunikationskanäle unter den Gruppenmitgliedern künstlich unterbrochen
werden. In so einem Fall wird ersichtlich, wie eine Gruppe von Menschen sich
zu einer Organisation entwickelt. Solche Untersuchungen können beim
Aufspüren von gruppeninternen Spannungen helfen. Es gibt Modelle, bei denen
die Kooperation nicht funktioniert, weil eine Person mit den meisten anderen
Gruppenmitgliedern nicht arbeiten kann. Es kann auch passieren, dass die
Gruppenmitglieder ihre Erwartungen nie reflektierten, geschweige denn sich
darüber ausgetauscht haben, obwohl dies der Aus- und Weiterbildung helfen
würde.
260 Vgl. BÜKY, A beszédjavítás pszichológiája, 128-130.
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