Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

V. Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der NFS in Ungarn /
Möglichkeiten der Gestaltung der NFS in Ungarn
werden, damit die MitarbeiterInnen bei echten Einsätzen mit den Gefahren der
Müdigkeit rechnen und diese ihnen kein Stresserlebnis verursachen kann.
Kennen der Aufgabe:
Die Erfahrungen des Verfassers dieser Arbeit zeigen, dass die MitarbeiterInnen eine
ihnen vertraute Aufgabe in einfacher Analogie zu einer Aufgabe interpretieren, von der
sie – als erlebte Situation – ein mentales Bild haben. Der Grund für diese Vereinfachung
ist, dass die Aufgabe weder genau interpretiert noch genau erkannt wird. Wenn
MitarbeiterInnen mit der zu lösenden Situation schon vor langer Zeit oder nicht einmal
beim Training konfrontiert waren, dann haben sie kein klares Bild darüber, wie sie sie
zu bewerkstelligen haben. Eine Aufgabe kann nur dann effizient gelöst werden, wenn
man mit den Tätigkeiten, deren Reihenfolge und dem Wissen, mit wem man sie
verwirklichen kann, planvoll vorgehen kann. Eine Aufgabe zu kennen bedeutet also,
dass der/die BearbeiterIn ein klar definiertes Bild über die fachlichen Grenzen einer
bestimmten Aufgabe hat bzw. sich vor Augen hält, was er/sie und seine/ihre
MitarbeiterInnen bei einem Einsatz sehen und hören müssen, um die Aufgabe richtig
ausführen zu können. Ergo ist die Gestaltung konkreter und klar definierter kognitiver
Verhaltensschemata vonnöten. 593
Diese Fähigkeit muss man sich beim Training aneignen, denn man muss über eigene
Erlebnisse und eigenes Wissen verfügen, um eine Aufgabe richtig zu interpretieren und
nicht falsch zu verstehen. Wenn Mitarbeitende eine Aufgaben- und Situationskenntnis
haben, dann verlaufen das Erkennen der Situation und die Lösung der Aufgaben fast
automatisch und sehr schnell. Mit der Situationskenntnis wird identifiziert, wovon eine
Situation handelt und aus der Aufgabenkenntnis erfolgt die richtige Antwort darauf.
Falls keine der beiden vorhanden ist, muss man überlegen, um die richtige Antwort auf
das Geschehen aus dem Gelernten finden. Während dieser Zeit nimmt aber der
Phasenverzug weiter zu, die Auswirkungen der Katastrophe breiten sich aus und
eskalieren. Die Person, welche die Krise bewältigt, kann nur dann synchron mit dem,
oder noch besser, vor dem Geschehen sein (d.h. sie agiert, anstatt zu Reaktionen
593 Vgl. ARGYRIS, Knowledge for Action (A Guide to Overcoming Barriers to Organizational Change), 8-
11.
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