Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
lernen kann, bedarf jede Situation einer anderen Art von Hilfe, da es keine zwei
gleichen Fälle gibt.
4) Prinzip der geringsten Gebundenheiten: Das System bedarf der Entwicklung einer
Freiheit. Die Gruppe darf nicht auf allem fest beharren, der Spontaneität muss Raum
gelassen werden, denn nur so kann die Gruppe den Erwartungen entsprechen.
5) Prozess des Lernens, wie man lernt: Das Lernen allein ist nicht ausreichend, denn
dies führt zur Festigung einer Situation. Es sind die Bedürfnisse, die bestimmen, was
und wie gelernt werden soll.
Diese Annäherungen helfen Leitenden, den Organisationsbetrieb und laufende Prozesse
gründlich zu untersuchen und Kräfte zu entdecken, die sie mit ihrem Umfeld verbinden.
Unterschiedliche Leitungsstile können die interne Kommunikationsgestaltung bzw. ein
Neudenken der Kooperation mit anderen Organisationen fördern.
9.2. Management externer Ressourcen
Das wichtigste Mittel der Entsprechung von Marktverhältnissen ist die Gestaltung der
bestmöglichen Position in der Gesellschaft sowie die ständige Pflege der
PartnerInnenkontakte. Diese Arbeit wird entweder vom/von der KoordinatorIn oder der
zuständigen Person seitens der Kirche erledigt. Dies soll eine Person sein, die den
Tätigkeitsbereich und die Stellung bzw. die Bedürfnisse des Dienstes für einen
weiterhin erfolgreichen Betrieb kennt.
Im Laufe der Interviews ergaben sich mehrere Formen der Kooperation mit
verschiedenen PartnerInnen. Im Falle der meisten Modelle verläuft die Kooperation –
mit wem auch immer – aber keinesfalls reibungslos. Hiervon zeugen die folgenden
Interviews:
„Bezüglich der Teilnahme anderer Partnerorganisationen – KIT, Rotes Kreuz – haben
wir das Gefühl, dass sie im anderen eine Konkurrenz sehen, bzw. dass es zwischen den
einzelnen Organisationen persönliche Differenzen gibt.” 458
„Die Organisation kooperiert mit allen an der Rettung beteiligten Organisationen. Das
KIT hat seinen Dienst täglich von 19.00 bis 7.00 Uhr, die NFS von 7.00 bis 19.00 Uhr.
458 Vgl. Dokumentation der Interviews 19.
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