Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

3.3. Die Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
IV. Benchmarking Analyse
Der Idealfall ist nicht unbedingt eine Gruppe mit hoher MitarbeiterInnenzahl, sondern
eine Gruppe, die ihre Tätigkeiten möglichst effizient auf die einzelnen MitarbeiterInnen
verteilt und koordiniert. Die MitarbeiterInnenzahl beeinflusst die erfolgreiche Funktion
des Modells aber grundlegend. 273 Persönliche Begleitung ist die Grundlage der NFS-
Arbeit. Es geht aus der Natur des Dienstes hervor, dass die Versorgung der
Notleidenden täglich 24 Stunden, d.h. unter ständiger Erreichbarkeit und in bestimmten
Fällen in einer sehr intensiven Weise erfolgt. Dies bedeutet auch, dass es genügend
MitarbeiterInnen geben muss, um einerseits die ständige Erreichbarkeit, andererseits die
Versorgung der Notleidenden mit entsprechender Qualität und Tiefe zu gewährleisten.
Daneben muss auch berücksichtigt werden, dass die Belastung eines Mitarbeiters oder
einer Mitarbeiterin – wir sprechen immerhin von Bereitschaftsdienst – nie zu groß wird,
da in diesem Fall mit einem hohen Anteil an Burn-Out-Fällen zu rechnen ist. 274
MitarbeiterInnen sind üblicherweise Hauptangestellte oder Freiwillige. Der Grund
hierfür ist die Kasseler-These 275 , nach der der Miteinbezug und die Anwerbung solcher
MitarbeiterInnen bzw. die genaue Planung und Gestaltung ihrer Zahl wichtig ist. Die
Optimalzahl der MitarbeiterInnen hängt von der Größe des zu versorgenden Gebietes,
der Zahl und Art der möglichen Einsätze sowie den Finanzierungsmöglichkeiten ab.
Die MitarbeiterInnenzahl hängt stark mit der örtlichen Akzeptanz des Dienstes
zusammen, denn davon hängt die Nachfrage nach dem Dienst ab. Die Bestimmung der
genauen MitarbeiterInnenzahl erweist sich als schwierig, denn die notwendigen
Humanressourcen werden bei den verschiedenen Modellen unterschiedlich definiert.
Typische Antworten aus den Interviews sind:
„Alle, bis auf mich und den Koordinator, sind Freiwillige.” 276
„Wir haben lediglich sechs Hauptangestellte, ihre Bildung ist aber jetzt im Gange.“ 277
„Die Organisation hat insgesamt 68 Mitarbeiter. Im Jänner jeden Jahres besteht die
Möglichkeit, dass die neu aufgenommenen Kollegen die zu der Versorgung des Dienstes
273 Vgl. KLEIN / KLEIN, A szervezet lelke, 541.
274 Vgl. KLEIN / KLEIN, A szervezet lelke, 543.
275 Vgl. Kasseler Thesen zur Notfallseelsorge, in: MÜLLER-LANGE, Handbuch Notfallseelsorge. Ebda.
276 Vgl. Dokumentation der Interviews 55.
277 Vgl. Dokumentation der Interviews 179.
120