Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge
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IV. Benchmarking Analyse<br />
Die Kommunikation in <strong>der</strong> Organisation muss mehrere Elemente vereinen. Abgesehen<br />
von <strong>den</strong> eben erläuterten Sachverhalten müssen PartnerInnenorganisationen <strong>und</strong><br />
Kirchen die Kommunikationsmöglichkeit mit dem/r KoordinatorIn garantieren, ebenso<br />
wichtig ist die Kommunikation zwischen dem/r KoordinatorIn <strong>und</strong> seinen/ihren<br />
MitarbeiterInnen.<br />
Die Kommunikation hilft <strong>der</strong> Integration <strong>und</strong> <strong>der</strong> Anpassung. 421 Das Ziel <strong>der</strong><br />
Kommunikation ist es, das Gruppenverhalten zu än<strong>der</strong>n. Voraussetzung ist dabei die<br />
Überzeugung, dass sie das leisten kann. Es ist wichtig, dass die einzelnen Gespräche<br />
protokolliert wer<strong>den</strong> <strong>und</strong> festgehaltene Informationen aufgearbeitet, gespeichert <strong>und</strong> <strong>den</strong><br />
MitarbeiterInnen zur Verfügung gestellt wer<strong>den</strong>. Die Meinungsumfrage innerhalb <strong>der</strong><br />
Gruppe ist ganz wichtig, <strong>den</strong>n diese verbessert die Arbeitsatmosphäre, beugt Gerüchten,<br />
Streitereien <strong>und</strong> Intrigen vor. Die Kommunikation kann auch in Form von Feedbacks<br />
erfolgen <strong>und</strong> hat so folgende Schritte 422 :<br />
- Vorbereitung,<br />
- Einführung,<br />
- Anhörung,<br />
- Besprechung,<br />
- Aktionsplan,<br />
- Danksagung.<br />
Wie aus <strong>den</strong> Interviews ersichtlich, stockt dieser Dialog bei vielen Organisationen,<br />
teilweise, weil „wir uns nicht treffen <strong>und</strong> es keine gemeinsamen Veranstaltungen<br />
gibt” 423 , teilweise, weil die Kommunikation von Oben nach Unten kontinuierlich ist,<br />
während sie in die an<strong>der</strong>e Richtung nicht funktioniert. Aus dem Wunsch nach<br />
effizienter Arbeit resultiert die Möglichkeit <strong>für</strong> eine ständige vertikale <strong>und</strong> horizontale<br />
Konsultierung, um mithilfe <strong>der</strong> bei <strong>den</strong> Einsätzen erworbenen Informationen <strong>und</strong><br />
Zeichen die Zustandsverbesserung <strong>der</strong> Notlei<strong>den</strong><strong>den</strong> voranzutreiben bzw. auch<br />
Informationen über Wünsche gegenüber <strong>der</strong> Organisation zu gewinnen. 424 Die echte<br />
Kommunikation verläuft in zwei Richtungen, d.h. sie beschränkt sich nicht auf die<br />
Vermittlung von Anweisungen, son<strong>der</strong>n för<strong>der</strong>t <strong>den</strong> Dialog. Eine Kommunikation in<br />
421 Vgl. http://www.scribd.com/doc/46526671/Bagdy-cikk [abgerufen am 06.03.2011].<br />
422 Vgl. KLEIN, Vezetés- és szervezetpszichológia, 440-441.<br />
423 Vgl. Dokumentation <strong>der</strong> Interviews 9.<br />
424 Vgl. KLEIN, Vezetés- és szervezetpszichológia, 419.<br />
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