Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

II. Methodologie und Problematik
Die deutsche Botschaft begann mit der sofortigen Hilfe und schickte PsychologInnen,
Priester und MentalexpertInnen aus Deutschland. Ihre Anreise nahm mehr als zehn
Stunden in Anspruch, obwohl man sie sofort benötig hätte. Angehörige wurden über den
Zustand der Unfallopfer und ihren eventuellen Tod verständigt. Die deutsche Botschaft
nahm den Kontakt zu ungarischen Organisationen – Katastrophenschutz,
Rettungsdienste, Versicherungen – aufgrund der Organisation der Krankenversorgung
und Behandlungen auf. Die „Hilfsmaschinerie“ wurde gestartet und man war bemüht,
allen vor Ort zu helfen.
Es kamen auch PsychologInnen und MentalexpertInnen aus Budapest an den Unfallort,
wobei auch sie vier Stunden für die Anreise brauchten. Vor Ort gab es keine solchen
ExpertInnen.
Die Alarmierung war nicht typisch, denn ein Hilferuf kam nur von AusländerInnen. Obwohl
es auch in Ungarn solche Unfälle und Massenkatastrophen gibt, beschränkt sich die
Hilfeleistung auf die Rettung materieller Güter.
Die ExpertInnen waren bemüht, sich an die Seite der Betroffenen zu stellen, um das
Geschehene verarbeiten zu helfen. Sie achteten auf die Abdeckung grundlegender
Bedürfnisse und auf einen schnellstmöglichen Beginn des psycho-physischen
Genesungsprozesses. Solche Erlebnisse alleine zu verarbeiten ist fast unmöglich. Die
Betroffenen werden ein Leben lang unter deren Einfluss stehen. Obwohl sie das Grauen
physisch überlebt haben, bleibt „ein Teil ihrer Seele“ oft am Ort des Geschehens.
Der Unterschied in der Versorgung bei solchen Unfällen in Deutschland oder Österreich ist,
dass mentale und seelische HelferInnen (PsychiaterInnen, SeelsorgerInnen, Pfahrer) defacto
gleichzeitig mit den Gesundheits- und Rettungsorganen eintreffen. Seelische HelferInnen
helfen auch letzteren, damit sie ihre Arbeit reibungsloser durchführen können. Es kann auch
vorkommen, dass RettungshelferInnen traumatisiert werden. Falls etwa Erlebnisse am
aktuellen Einsatzort frühere Unfall-Erlebnisse aus ihrem Unterbewusstsein hervorrufen,
kümmert man sich um sie. In Ungarn ist diese Dienstform und diese Praxis kein Usus,
zentrale Stellen verständigen lediglich Gesundheits- und MentalexpertInnen
(PsychiaterInnen) - obwohl der Mensch nicht nur aus einem Körper und materiellen Gütern
besteht.
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