Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

V. Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der NFS in Ungarn /
Möglichkeiten der Gestaltung der NFS in Ungarn
Evaluierung der Arbeit in der Organisation durch Indikatoren die Möglichkeit bietet,
kreative Aufgabenbewältigung zu bewerten, zu evaluieren und zu entwickeln.
3.5. Leistungserhebung (Sammeln von Input-Daten)
Die Bestimmung der Leistungsindikatorenwerte erfolgt durch Beobachtung, Erhebung
und Zusammenzählung. Um die Leistung bestimmen zu können, muss zuerst definiert
werden, was gemessen werden soll. 568 Die Leistung der NFS kann anhand
verschiedener Kriterien gemessen werden. Es steht außer Frage, dass diese Messungen
im deutschen Sprachraum – wo das System bereits seit Jahren funktioniert – auch noch
immer mit viel Aufwand verbunden sind.
- Messung der Marktabdeckung: das Verhältnis der tatsächlichen BenutzerInnen
zu den möglichen BenutzerInnen und zur Gruppe der echten Notleidenden zeigt,
inwiefern es gelungen ist, das potentiell zu versorgende Gebiet abzudecken.
- Messung des Erfolgs: Implementierung einer erfolgreichen bzw. zum Ziel
führenden Aktivität im Vergleich zur Zahl der Einsätze - dieser Indikator wird
im deutschen Sprachraum bei Diensten, wo ein Protokoll geschrieben wird,
aussagekräftig evaluiert.
- Messung der Effizienz: das Verhältnis der Zahl der Einsätze zu der der Erfolge,
die deren positive Wirkungen widerspiegeln – Nutzung der Zeit der
Freiwilligen, die Arbeitsqualität, die an den Rückmeldungen der
Dienstleistenden und der Versorgten am besten messbar ist.
- Messung der Kosteneffizienz: Zahl der erfolgreichen Einsätze pro Kosteneinheit
– die Einführung dieses Indikators ist wichtig und unumgänglich, weil der
Betrieb der Organisation auch wirtschaftlich effizient sein muss.
- Messung der Kosten, Ausgaben, Aufwendungen: direkt messbare Elemente sind
Geld, materielle Unterstützung, indirekt messbare Elemente sind Personal,
Arbeitskraft, Zeit, Räumlichkeiten usw. Diese Werte und deren Änderung
zeigen, wie viel Kirche und Gesellschaft für diesen Sektor aufwenden, d.h. wie
wichtig dieses Gebiet für die Kirche und die Gesellschaft ist.
568 Vgl. PODMANICZKY, Logframe metódus, 23-24.
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