Konzepte und Entwicklungsschritte für den Aufbau der Notfallselsorge

IV. Benchmarking Analyse
Dies hat sich ergeben, weil man zwischen der Arbeit beider Organisationen keinen
Unterschied machen konnte und wir hielten es für besser, die Aufgaben anhand von
Zeitintervallen aufzuteilen.” 459
Das Management externer Ressourcen ist im Falle der NFS die Grundvoraussetzung
eines erfolgreichen Betriebes. Gerade deshalb ist die Leitung für die Verrichtung dieser
Aufgabe verantwortlich und gleicht ihre Rolle so dem Management von Unternehmen.
Das Management ist in diesem Zusammenhang in der Funktion der Modellsteuerung zu
verstehen und beinhaltet alle Projektelemente, die für den Betrieb der untergeordneten
Teilbereiche, die Betriebsregelung und die Koordinierung der Aktivitäten,
verantwortlich sind. 460
Die Leitung muss über alle Aspekte des Betriebes Bescheid wissen. Besonders gilt dies
für Punkte, die ohne die Hilfe anderer Organisationen nicht bewerkstelligt werden
können (z.B. Alarmierung). In Zusammenhang mit diesen Aktivitäten müssen den
PartnerInnenorganisationen Möglichkeiten geboten werden, bei denen sie NFS-Dienste,
z.B. das Organisationsnetz, nutzen können. KoordinatorInnen dürfen also das Prinzip
der Gegenseitigkeit niemals außer Acht lassen bzw. dürfen sie gegenüber anderen
Organisationen nie nur ausschließlich Forderungen stellen. Es ist also wichtig, dass in
Kooperationen – auch innerhalb der Diözese – auf beiden Seiten Vorteile gefunden
werden. Bei den Interviews ergaben sich folgende Beispiele:
„Die Diözese bietet Möglichkeiten für eine bessere Organisation von Aus- und
Weiterbildungen der Caritas, der Telefonseelsorge und der Krankenhausseelsorge,
sowie für das Finden und Entwickeln von Kooperationspunkten. Abgesehen davon
können sich Mitarbeiter anderer Kirchenorganisationen in die Arbeit einbinden.” 461
Es gab aber auch negative Beispiele:
„Die Organisation sucht – obwohl sie ineffizient arbeitet – keine neuen Gebiete oder
Partnerorganisationen, mit denen sie im Verbund ihre Aufgaben effizienter erfüllen
könnte.” 462
Bei der Kooperation mit PartnerInnenorganisationen sind Aufgabenaufteilung,
gegenseitiges Lernen, gemeinsame Trainings und Übungen von besonderer Wichtigkeit.
459 Vgl. Dokumentation der Interviews 49.
460 Vgl. JÄGER, Diakonia, mint keresztény vállalkozás, 20.
461 Vgl. Dokumentation der Interviews 183.
462 Vgl. Dokumentation der Interviews 8.
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