ajatuspajoista

Aluksi
Yleensä company tai corporate philosophy on missionia laajempi
käsite. ’Missio’ tiivistää yhteisön tai yhtiön tarkoituksen ja tavoitteet,
’filosofia’ kuvailee niitä yksityiskohtaisemmin. Toisaalta
Herzlich toteaa, että ”väkevimmät missioväittämät” onnistuvat
”osoittamaan ydinfilosofiat ja -uskomukset, jotka ohjaavat yritystä
eteenpäin”. Osin päällekkäisten käsitteiden keskinäinen suhde ei
siis ole ilmiselvä. Spiron mielestä filosofia ”tislaa [firma]n kulttuurin
tai ilmapiirin ryhmäksi ydinarvoja, jotka ruokkivat sen liiketoimintakäytäntöjen
kaikkia puolia”. Hänen mukaansa hyvä yritysfilosofia
”opastaa työntekijöitä päätöksenteon risteyskohdissa,
sopii hyvin brändäyksen apuvälineeksi ja yleisesti ottaen tekee
työpaikasta yhteishenkisemmän”. Spiron haastatteleman konsultin
ja bisnesprofessorin David Ulrichin (s. 1953) sanoin filosofia,
missio(väittämä) ja eettinen säännöstö luovat toisiinsa limittyneinä
”yhtiölle muista markkinoilla erottuvan identiteetin”. Esimerkiksi
Googlen missiona on ”järjestää maailman informaatio
universaalisti saatavilla olevaksi ja hyödylliseksi” ja filosofiana
”Nopea on hidasta parempi”, ”Verkkodemokratia toimii” ja ”Vakava
voi olla puvuttakin”, kun taas sen eettiseen koodistoon kuuluu
asiakaspalvelun, luottamuksellisuuden ja eturistiriitojen kanssa
toimimisen periaatteita. Ulrich tiivistää, että jos eettiset säännöt
ovat työnteon arvoja ja missio työn tarkoitusta, filosofia on työskentelyä
ohjaavia prinsiippejä.
Hull kuvailee filosofiaa mieluummin firman ”mielenmalliksi”.
Se on ”piilevä, sumea asenne, jolla [yritys] harjoittaa liiketoimiaan”.
Mutta vaikka filosofia ei noin vain taivu osaksi systeemiä, yrityksen
”asiakaspalvelufilosofia siirtyy suoraan asiakaskokemukseksi”.
Tässä hän tulee lähelle Lazon & Corbinin jo 60-luvulla vaalimaa
tapaa luonnehtia firman filosofiaa tekemistä ohjailevaksi ”mielenlaaduksi
tai asenteeksi”. Johto ja muu henkilöstö omaksuvat osin
tiedostamattaankin yrityksen perustajien ajattelutavan. Filosofia
on Lazon & Corbinin sanoin avuksi ”yhtiötoiminnan koko virtauksen
ohjailussa”.
Ehkä hieman yllättäen puhe yrityksen missiosta on yritysfilosofiapuhetta
nuorempaa perua. ”Teollisena konsulttina” ja ”teollisuussuhdeneuvonantajana”
toiminut Sartorius kirjoitti 1957: ”Yhtiön
filosofia selventää sen oman tavan ajatella missiotaan elämässä.”
Hän täsmensi, että hyvä organisaatio tarvitsee toimiakseen
15