Einführung - KOPS - Universität Konstanz

127
Unter Zuhilfenahme einer Tabelle bewerten die Prüfer das Vorgehen und die Umsetzung jedes
einzelnen Befähiger Kriteriums mit einem Prozentsatz zwischen 0% und 100%. 485 Analog
erfolgt unter Beachtung des Erfüllungsgrads der Güte und des Umfangs eine prozentuale Be-
wertung der Ergebniskriterien. In einem letzten Schritt wird das Ergebnis jedes Kriteriums
bzw. Unterkriteriums mit einem Faktor multipliziert, um eine Punktzahl zu ermitteln. Die
Summe aller 9 Kriterien ergibt die Gesamtpunktzahl der Selbstbewertung. 486 Wie aus dem
Schaubild zum EFQM-Modell zu entnehmen ist, kann eine Organisation in der Summe den
Idealwert von 1000 Punkten erzielen, der erwartungsgemäß von keinem Unternehmen bisher
erreicht worden ist. Vielmehr belegen die bisherigen Erfahrungen, daß Spitzenunternehmen
sich in einem Bereich von 600 Punkten bewegen, während erstmalige Selbstbewertungen nach
EFQM in vielen Fällen nur eine Gesamtpunktzahl von unter 300 Punkten hervorbringen.
Eine pilotartige Anwendung des EFQM-Modells auf deutsche Krankenhäuser erfolgte
erstmals 1997 in den Bereichen der Akutmedizin des Deutschen Herzzentrums in München
und in der Asklepios Klinik in Triberg, Bereich Rehabilitation. 487 Zwei Jahre später wurden
bereits ca. 20 Anwendungen in deutschen Arztpraxen, mehreren Krankenhäusern der Akut-
und Rehabilitationsmedizin sowie im komplementär stationären Bereich durchgeführt. 488 Bis
Mitte des Jahres 2001 stieg diese Zahl auf rund 250 Kliniken in Deutschland. 489 Die Anwen-
dung des EFQM-Modells ist aber nicht nur auf Einrichtungen des Gesundheitswesens in
Deutschland beschränkt. Europaweit wenden mittlerweile ca. 400-700 Kliniken das EFQM-
Modell an. 490
Eine Auswertung der Verteilung der Gesamtpunktwerte von 17 begutachteten Einrichtun-
gen des Gesundheitswesens ergab, daß ca. die Hälfte aller Einrichtungen eine Punktebewer-
tung von 200 bis 300 Punkten erhielt. Lediglich 13% der begutachteten Institutionen lag zwi-
schen 151 und 200 Punkten; die beste Einrichtung erreichte knapp über 400 Punkte. 491 Diese
Ergebnisse korrelieren zum Teil mit den Resultaten von Industrie- und Dienstleistungsunter-
485
Für jedes Befähiger- und Ergebniskriterien kann der Prüfer entweder 0%, 25%, 50%, 75% oder 100% wählen
oder zwischen den Werten interpolieren. Vgl. European Foundation for Quality Management: Der European
Quality Award. Bewerbungsbroschüre (1996), S. 16-17.
486 Vgl. European Foundation for Quality Management: Selbstbewertung (1997), S. 86.
487 Vgl. Vogt, W.; Möller, J. et al.: Premiere in Deutschland (1997), S. 734.
488 Vgl. Swertz, P.; Möller, J.: EFQM-System auf Erfolgskurs (1999), S. 396.
489 Vgl. Möller, J.: Qualitätsmanagement im Krankenhaus (2001), S. 112.
490 Vgl. Möller, J.: Qualitätsmanagement im Krankenhaus (2001), S. 117.
491 Vgl. Swertz, P.; Möller, J.: EFQM-System auf Erfolgskurs (1999), S. 397.