Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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Darüber hinaus verfolgt der ACHS mit der Aufstellung des separaten Funktionsbereichs „Im-
proving Performance“ das Ziel, eine „Kultur der permanenten Verbesserung“ durch die Etablierung
eines Systems zur Leistungsverbesserung aufzubauen. 558
5.1.6 Bewertung
5.1.6.1 Bewertungsschema
Um die Leistung einer Organisation anhand der Standards und Kriterien messen und bewerten
zu können, hat der ACHS ein fünf- bzw. sechsstufiges Bewertungssystem entwickelt, daß
gleichermaßen von der Organisation und den Prüfern angewendet wird. Bei der Bewertungsarbeit
sollten nach Möglichkeit nachfolgend aufgeführte drei Punkte beachtet werden: 559
(1) Die EQuIP Grundprinzipien Kundenorientierung, Führung und Verbesserung der organi-
satorischen Leistung. Folgende Fragen sollten u.a. berücksichtigt werden: Ist die Organi-
sation auf ihre internen und externen Kunden ausgerichtet? Ist das Führungsverhalten in
der gesamten Organisation ersichtlich? Schließt die kontinuierliche Verbesserung alle
Mitglieder der Organisation mit ein?
(2) Belege und Unterlagen, welche die Ergebnis- und Leistungsverbesserung belegen können.
Folgende Fragen sollten u.a. berücksichtigt werden: Was für Ergebnisse erwartet der
Standard bzw. das Kriterium? Sind diese erreicht worden?
(3) Belege für das Streben nach bestmöglichem Handeln. Folgende Fragen sollten u.a. be-
rücksichtigt werden: Inwieweit richtet sich die Organisation nach professionellen Leitli-
nien, Verfahrensregelungen, gesetzlichen Forderungen und australischen Standards? Was
für Vergleiche sind mit anderen Leistungsanbietern gemacht worden?
Der Grad an Übereinstimmung eines Untersuchungspunktes mit dem Standard/Kriterium hat
anhand des nachfolgend abgebildeten Bewertungsschemas zu erfolgen. 560 Dabei muß jedes
Kriterium und jeder Standard bewertet werden.
558 Vgl. The Australian Council of Healthcare Standards (ACHS): The EQuIP Guide (1996), S. 3-25.
559 Vgl. The Australian Council of Healthcare Standards (ACHS): The EQuIP Guide (1996), S. 1-13.
560 Vgl. The Australian Council of Healthcare Standards (ACHS): The EQuIP Guide (1996), S. 1-14.