Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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spielsweise eine Organisation bei der Festlegung der strategischen Ausrichtung nachzukom-
men, indem sie dies unter Berücksichtigung der Kenntnis der politischen, ökonomischen und
sozialen Fragen und Probleme der Gemeinde (Community) vollzieht. Analog findet diese
Vorgehensweise Berücksichtigung bei der Bewertung des Gesundheitsstandes der Einwohner
einer Kommune. 668 Ebenso sind bei der Aufstellung des Auftrages (Mission), der Vision und
den Werten der Organisation die Patienten und deren Familien mit einzubeziehen wie bei der
Bewertung des Gesundheitszustandes des einzelnen Patienten. Die Ausrichtung von organi-
satorischen Prozessen an den Patientenbedürfnissen und die Berücksichtigung von Patienten-
rechten und Sicherheitsaspekten in den patienten- und umweltbezogenen Standards können
als ein weiteres Merkmal für die Patientenorientierung des Handbuchs gewertet werden. 669
Ein weiterer Fokus des Handbuchs ist die Mitarbeiter- und Umweltorientierung. Im Ver-
gleich zur Patientenorientierung beschränken sich beide Aspekte primär auf die zwei Stan-
dardkapitel „Human Resources Development And Management“ und „Management of The
Physical Environment.“ Mitarbeiterorientierte Standards beinhalten die Planung der Human-
ressourcen, die Aus- und Fortbildung bzw. Personalentwicklung sowie die Sicherheit und Ge-
sundheit des gesamten Personals (z.B. Präventivmaßnahmen zur Vermeidung von Infektio-
nen). 670 Zu ihnen gehört auch die Einbeziehung der Mitarbeiter bei der Entwicklung des Auf-
trages (Mission), der Vision und den Werten der Organisation oder bei der Aufstellung, Im-
plementierung und Überwachung von Budgetplänen. 671 In der Summe können diese Maß-
nahmen als „Empowerment“ i.S. eines umfassenden Qualitätsmanagements bezeichnet wer-
den, da sie ein erhöhtes Maß an Verantwortung, Mitbestimmung, Entscheidungskompetenz
und Macht für die Mitarbeiter mit sich bringen.
668
Nach Auffassung des CCHSA stellt der gegenseitige Austausch bzw. die Entsendung von Repräsentanten in
leitende Gremien von Krankenhäusern oder Gemeinden ein Instrument dar, um an diese wichtigen Informatinen
zu gelangen Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive
Health Services: Establish The Strategic Directions (1997), ESD-1.
669
Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive Health Services: Human
Resources Development And Management (1997), HRD-1 und vgl. Management Of The Physical Environment,
MPE-1.
670
Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive Health Services: Human
Resources Development And Management (1997), HRD-1.
671
Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive Health Services: Implementing
The Strategic Directions (1997), ISD-1 und vgl. Management Of The Physical Environment,
(MPE-1).