Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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Standard 5 Informationstechnologie (Information Technology)
• Sicherheitspraktiken und Umgebung (Safe Practice and Environment)
Standard 1
• Leistungsverbesserung (Improving Performance)
Standard 1
Den Standards, die an dieser Stelle noch nicht näher untersucht werden sollen, schließt sich
der vorletzte, 56 Seiten umfassende Teil des Handbuchs mit den Guidelines an. Bei ihnen
handelt es sich um Leitlinien im Sinne von Field, Lohr und Eddy 537 , d.h. sie sollen den An-
wender bei seiner Entscheidung unterstützen, eine geeignete und zweckdienliche Vorgehens-
weise zu ergreifen. Dem schließt sich der ACHS in der Präambel an, indem er konstatiert:
“The Guidelines provide direction on the application of the ACHS Standards. (...) The Guide-
lines are not comprehensive nor are they intended to be used as a checklist.” 538 Entsprechend
findet sich im Handbuch zu jedem Standard und den ihm unmittelbar zugeordneten Kriterien
eine Leitlinie (Guideline), die kurz die Funktion des Standards und/oder des Kriteriums defi-
niert und mittels Empfehlungen oder Fragen den Anwender bei deren Umsetzung behilflich
ist. An der nachfolgenden Zusammenstellung aller drei Instrumente wird ersichtlich, daß die-
ses quantitativ umfassendste Kapitel des Handbuchs keine „Guidelines“ im deutschsprachigen
Sinne von verbindlichen „Richtlinien“ erhält. Beispielhaft soll dies am Bereich des Human
Resource Management, Standard 6, Employee Assistance, belegt werden: 539
Standard 6 Employee Assistance
Employee assistance is supported by the organisation and made available to all staff.
Criteria
6.1 Staff are aware of, and have access to, employee assistance for a range of suitable
services.
6.2 Managers understand their role in recognising employee needs and facilitate access to
approriate services.
Guideline
Staff expierience a range of work and non-work related issues that may affect their work
537 Vgl. Unterpunkt 2.3.7 Leitlinie.
538 The Australian Council of Healthcare Standards (ACHS): The EQuIP Guide (1996), S. 4-1.
539 The Australian Council of Healthcare Standards (ACHS): The EQuIP Guide (1996), S. 3-16 und S. 4-33.