Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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nannte er sich erneute um in „The Canadian Council on Health Services Accreditation
(CCHSA)“ mit der Begründung, diese Bezeichnung würde der Klientel und den Kunden 632
des CCHSA noch mehr entsprechen. 633
Die Überarbeitung aller CCHFA Standards im Jahre 1990 führt zu einer größeren Struk-
tur- und Prozeßorientierung, die im „client-centered accreditation program“ seit 1995 weiter-
entwickelt wird und zu einer Ausweitung der kundenorientierten Standards auf Einrichtungen
der Akutversorgung und der Krebsbehandlung führt. Zeitgleich startet der CCHSA das „Per-
formance Indicators Projekt,“ das sich mit der Entwicklung von Indikatoren befaßt.
Im Rahmen des „Achieving Improvement Measurement“ (AIM) Projektes begann man
1997 mit der Revision des Akkreditierungsprogramms, das im Ergebnis zu einer erhöhten
Meßgenauigkeit der Standards führen sollte. Nach Beendigung der AIM-Pilotphasen 1998 und
1999 wurde das AIM Standard Dokument im Jahr 2000 fertiggestellt. 634
Nach Angaben des CCHSA sind bis Ende der 80er Jahre 850 Krankenhäuser und mehr als
1.300 andere Einrichtungen des Gesundheitswesens nach den Standards in Kanada akkredi-
tiert worden. 635 Bis heute partizipieren freiwillig 1830 Organisationen 636 an den verschiede-
nen Programmen des CCHSA. Damit nimmt der CCHSA eine monopolartige Stellung bei der
Akkreditierung von Gesundheitseinrichtungen in Kanada ein.
5.3.2 Strukturelle Komponenten: Organisation, Mitarbeiter, Finanzen, Leistungsange-
bot und Kunden
Der CCHSA wird durch einen 15 Mitglieder umfassenden Vorstand geleitet, der sich dreimal
im Jahr trifft, um neben der Wahrnehmung von Führungsaufgaben die Unternehmenspolitik
festzulegen und die Einhaltung der langfristigen organisatorischen Planung zu beaufsichtigen.
Von den 15 Vorstandsmitgliedern sind nur 13 Personen stimmberechtigt, bei den verbleiben-
den 2 Mitglieder handelt es sich um Abgesandte der kanadischen Regierung, die lediglich
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Das englische Wort „client“ ist mit Kunde übersetzt worden. Der CCHSA definiert „client“ in seinem Glossar
wie folgt: „(..) any individual, family, group and/or community recieving care and/or service from the organization.
Clients are internal or external to the organization. Departments, services and programs of the organization
are clients of each other.“ Canadian Council on Health Services Accrediation: Standards for comprehensive,
Glossary of Terms (1997), S. 43.
633
Vgl. CCHSA Internet Homepage: Our History.
634
Vgl. CCHSA Internet Homepage: Our History.
635
Aktuellere Zahlen sind in der CCHSA Homepage nicht angegeben.
636 Vgl. CCHSA Annual Report 2000, S. 11.