Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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4.7 Exkurs: Die 2002 Health Care Criteria for Performance Excellence
4.7.1 Grundsätze
Im Gegensatz zum EFQM-Modell wird das nachfolgend dargestellte System bisher nicht in
deutschen Krankenhäusern angewendet. Dennoch erscheint es sinnvoll und angebracht, das
US-amerikanische Pendant zum EFQM-Modell in diesem Unterpunkt in seinen Grundzügen
darzustellen, um auf die Möglichkeiten und den Nutzen eines weiteren Qualitätsmanagement-
systems zur Selbstbewertung in deutschen Krankenhäusern aufmerksam zu machen.
Die 2002 Health Care Criteria for Performance Excellence basieren auf dem Modell der
Malcolm Baldrige Award Kriterien. Beim Malcolm Baldrige Award 494 handelt es sich um
einen im Jahre 1987 vom Wirtschaftsminister der USA geschaffenen Qualitätspreis, der jähr-
lich amerikanischen Unternehmen für ihre überragenden Leistungen in bezug auf Qualität und
Qualitätsmanagement verliehen wird. Seine Bezeichnung erfolgte zu Ehren des gleichnamigen
Handelsministers der USA, der im selben Jahr bei einem Unfall tödlich verunglückte. 495
Der Preis wird für folgende Kategorien vergeben: 496
• Industrieunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern,
• kleinere Industrieunternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern,
• Einrichtungen des Ausbildungs- und Schulwesens (education organizations) und
• Gesundheitseinrichtungen.
In jeder Kategorie können pro Jahr drei Preise vergeben werden. Die Preisverleihung unter-
bleibt jedoch, wenn keines der sich bewerbenden Unternehmen den Anforderungskriterien
gerecht wird. Ausgezeichnete Organisationen sind dazu verpflichtet, Informationen über die
eigene erfolgreiche Qualitätsstrategie mit anderen amerikanischen Unternehmen auszutau-
schen, sofern es sich dabei nicht um vertrauliche Angaben handelt. Dieser Austausch erfolgt
494
Das Handelsministerium der USA (U.S. Department of Commerce) ist verantwortlich für das „Baldrige National
Quality Programm“ und die damit verbundene Preisverleihung. Beauftragt mit der Verwaltung bzw.
den Betrieb des Baldrige Programms wurde das „National Institute of Standards and Technology“, das eine
Behörde der „Departments Technology Administration“ ist. Vgl. Baldrige National Quality Program. Health
Care Criteria (2002), Einleitung.
495 Vgl. Gumpp, G.: ISO 9000 entschlüsselt (1995), S. 181.
496 Vgl. Baldrige National Quality Program. Health Care Criteria (2002), S. 62.