Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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betreffenden Kriterium sollte ein prozentualer Wert vergeben werden, der dem gesamten Lei-
stungsniveau der Kategorie entspricht. Ob letztlich eine höhere oder niedrigere Bewertung der
Kategorie erfolgen kann richtet sich danach, ob eine weitere präzisere Begutachtung der Krite-
rien eine solche Einstufung rechtfertigt. Wie aus Abbildung 12 zu entnehmen ist, bedeutet
eine Bewertung von 50 Prozent in der Kategorie „Methode-Entwicklung“ („Approach-De-
ployment“), daß die grundlegenden Tätigkeiten und Arbeitsabläufe in diesem Bereich den
Anforderungen des Kriteriums entsprechen. Prozentual höhere Bewertungen spiegeln hinge-
gen einen größeren Reifegrad, verbesserte Integration und eine weitverbreitete Entwicklung
der Organisation wider. 503
Entsprechend ist eine Vergabe von 50 Prozent bei den Kriterien der Kategorie „Ergebnisse“
als Hinweis dafür zu werten, daß Verbesserungsstendenzen und gute Leistungsergebnisse in
den entsprechenden Bereichen vorliegen. Prozentual höhere Punktebewertungen werden für
noch bessere Leistungsergebnisse erteilt, die innerhalb der Organisation und im Vergleich zu
anderen Wettbewerbern erzielt wurden.
Organisationen des Gesundheitswesens, die anhand der Kriterien nicht nur eine Selbstbe-
wertung vornehmen möchten, sondern sich um den „Malcolm Baldrige Award“ bewerben
wollen, müssen einer externen Auditierung durch Experten des „National Institute of Stan-
dards and Technology“ zustimmen. 504 Diese bewerten die Organisation anhand der zuvor be-
schriebenen sieben Kategorien und unter Berücksichtigung des Unternehmensprofils. Nach
Abschluß der vor Ort Besichtigung fertigen die Gutachter einen Bericht an, der dem Bewerber
die Ergebnisse der Bewertung mitteilt. Der Bericht enthält eine detaillierte Stärken-Schwä-
chen-Analyse. Er ermöglicht es der Organisation, Vergleiche mit anderen Organisationen über
einen längeren Zeitraum vorzunehmen und spornt gleichzeitig zu einer Verbesserung der ei-
genen Prozesse und Ergebnisse an.
503 Vgl. Baldrige National Quality Program. Health Care Criteria (2002), S. 51.
504
Gewinn- und nicht profitorientierte Organisationen des Gesundheitswesens mit mehr als 500 Mitarbeitern
haben eine pauschale Bewerbungsgebühr von $ 5000 US-Dollar zu entrichten. Bei weniger als 500 Arbeitnehmer
beläuft sich die Summe auf $ 2000 US-Dollar. Vgl. Baldrige National Quality Program. Health Care
Criteria (2002), S. 59.