Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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5.3.5.2 Berücksichtigung von TQM/UQM Elementen
Der CCHSA hat eindeutig die Verantwortung und Vorbildfunktion der Führung für das Qua-
litätsmanagement in dem bereits oft zitierten ersten Standardkapitel „Establishing The Strate-
gic Directions“ festgelegt. Unter der Rubrik „Quality Monitoring And Improvement“ heißt es:
„12.0 The governing body assumed overall accountability for quality“ und „13.0 The gover-
ning body and mangement team demonstrate leadership in support of quality monitoring and
improvement.“ 672 Auch wenn in diesem Zusammenhang der Terminus „Qualitätspolitik“
nicht explizit erwähnt wird, ist die aktive Verpflichtung der Krankenhausleitung zur Unter-
stützung und Umsetzung des Qualitätsmanagements unübersehbar. Diese Verpflichtung ist
bereits bei den Standards im selben Kapitel ersichtlich, die sich mit der Errichtung der Mis-
sion und Vision befassen. In beiden Aspekten verlangen die zum jeweiligen Standard gehö-
renden Kriterien vom Vorstand eine aktive Rolle bei der Umsetzung beider strategischer
Komponenten.
Qualität als strategisches Unternehmensziel festzuschreiben, ist nicht ausdrücklich in den
CCHSA Standards genannt. Indirekt kann dieses Prinzip aber in dem zuvor beschriebenen
Standard Nr.13 als gegeben betrachtet werden, wenn man den Inhalt des zum Standard gehö-
renden Kriterium dahingehend interpretiert, daß die Forderung nach Koordination sämtlicher
Qualitätsmanagementaktivitäten innerhalb der gesamten Organisation im Umkehrschluß
nichts anderes als eine Umsetzung einer zuvor festgelegten strategischen Größe darstellt. Zum
besseren Verständnis der bisherigen Ausführungen wird nachfolgend der betreffende Standard
Nr. 13 mit seinem Kriterium abgebildet.
672 Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive Health Services: Im-
plementing The Strategic Directions (1997), ISD-1.